Oticon Medicalin logististen prosessien kuvaus ja kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Oticon Medicalin Suomen toimintoihin prosessikuvaukset ja Leanin avulla selkiyttää, yksinkertaistaa ja yhdenmukaistaa prosessit, sekä poistaa niistä turhat vaiheet. Oticon Medical on yksi Audmet Oy:n tuotealueista ja se pitää sisällään implantoitavia kuulon apuvälineitä. Opinnäytetyössä keskityttiin ainoastaan sisäkorvaistutteisiin ja niiden logistisiin prosesseihin.

Prosessikuvauksen lisäksi laadittiin myös ohjeistus prosessin eri työvaiheisiin, joihin tähän mennessä ei ole ollut ohjeistusta laadittuna. Ohjeistus sisällytettiin prosessikuvaukseen, jotta kaikki tarvittava tieto löytyy samasta paikasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös parantaa tuotteiden seurattavuutta siirtämällä seuranta yrityksessä käytössä olevaan toiminnanohjausjärjestelmään, jotta kaikki tarvittava tieto löytyy yhdestä paikasta.

Tavoitteena oli, että muutosten myötä virheet vähenisivät, toimintatavoista tulisi yhdenmukaiset, työntekijöiden ja asiakkaiden tyytyväisyys paranisi sekä logistiset prosessit helpottuisivat ja nopeutuisivat.