Moniosaamisen kehittäminen organisaatiossa

Abstract

Työntekijöiden moniosaaminen mahdollistaa organisaatiossa työskentelyn läpi osastorajojen ja toimenkuvien. Tällöin mm. sairaspoissaolojen sekä lomien aikana pystytään varmistamaan, että tarvittava osaaminen työtehtäviin löytyy talosta, eikä ole sidottuna yhteen työntekijään. Osaamisen kehittäminen on hyödyksi niin yksittäiselle työntekijälle, tiimille kuin organisaatiollekin. Organisaation osaamista kehittäessä, tulee tunnistaa ja määritellä työtehtävät organisaatiossa sekä eritellä niissä tarvittavat taidot, valita sopiva osaamisen kehittämisen keino ja tehdä suunnitelmallinen kehittämisohjelma, jota tulee seurata ja päivittää säännöllisesti vastuuhenkilöiden toimesta.

Toimeksiantajayrityksenä opinnäytetyössä toimii Valo Hotel & Work, joka on syyskuussa 2020 Helsinkiin avattu uudenlainen hotelli- ja toimitila konsepti. Valo Hotel & Work haluaa uudistaa perinteistä hotellialaa ja tekee sen yhdistämällä hotellin ja toimitilat, näin ollen tilat ovat käytössä vuorokaudenajasta riippumatta. Valo Hotel & Workin tavoitteena on olla edelläkävijä hotelli- ja ravintola-alalla ja uudistaa alan toimintaa, tarjoamalla mahdollisuus monipuolisiin työtehtäviin hotellissa osastorajojen yli. Tulevaisuudessa tavoitteena on mahdollistaa työnteko hotellin eri osastoilla sekä mahdollisesti eri kohteissa moniosaamisen kehityttyä.

Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa kehittämään sisäistä koulutus- ja perehdytysohjelmaa (Valo Akatemia), jonka avulla on tarkoitus kehittää työntekijöiden osaamista moniosaajiksi ja mahdollistaa työskentely yli osastorajojen. Opinnäytetyössä päätettiin, että moniosaamisen kehittäminen aloitetaan horisontaalisesti saman tason työtehtävistä, jotka rajataan työntekijätasolle.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, joka pidettiin kuudelle toimeksiantajaorganisaation työntekijälle. Teemahaastattelussa kysymykset oli jaoteltu koskemaan osaamisen nykytilaa, moniosaamisen kehittämistä työntekijän näkökulmasta, moniosaamisen kehittämistä organisaatiossa sekä osaamisen kehittämistä organisaatiossa.

Haastatteluista selvisi, että osaamisen kehittäminen moniosaajaksi kiinnostaa työntekijöitä ja se otetaan positiivisesti vastaan. Kehittämistoiminnan tulee olla huolella suunniteltua ja työntekijät haluavat itse vaikuttaa kehityspolkuunsa. Osaamisen kehittämiselle tulee antaa aikaa ja huomioida, ettei työntekijöitä kuormiteta liikaa.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin konkreettisia kehittämisehdotuksia, jotka otetaan käyttöön toi-meksiantajaorganisaatiossa.