Asuntovelallisen talouden turvaamiseen vaikuttavat tekijät
Räisänen, Joonas (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053013317
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053013317
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on tarkoituksena tutkia asuntovelallisten ja velattomien kokemia taloudellisia riskejä, ja kuinka he ovat suojautuneet niitä vastaan. Tutkimuksella pyritään selvittämään syitä ja kokemuksia miksi suojia ostetaan, tai jätetään ostamatta. Tuloksien avulla halutaan ymmärtää paremmin asiakkaiden ajatuksia edellä mainituista aspekteista maailman muuttuneessa talous- ja turvallisuustilanteessa.
Opinnäytetyössä on neljä teoriaosuutta, joissa ensimmäisessä käydään läpi asuntoluototusta, sekä siihen liittyviä riskejä. Riskit käydään läpi niin lainan myöntäjän, kuin lainan ottajan osalta. Seuraavassa osiossa käsitellään talouden suojia Osuuspankin tarjonnan näkökulmasta. Kolmas teoriaosuus käsittelee finanssialan asiakaspalvelua ja myyntiä, joka on yksi tärkeimmistä aspekteista finanssialalla. Neljäs teoriaosuus käsittelee tutkimuksen teoriaa.
Tutkimus toteutettiin keväällä 2022 kvantitatiivisena kyselylomaketutkimuksena. Mukana opinnäytetyön toteutuksessa oli myös työelämän yhteistyökumppani OP Etelä-Häme. He mahdollistivat tukea ideointiin, sekä toimivat tärkeänä kokemuksen lähteenä aiheen ympärillä. Tutkimusta ei kuitenkaan rajattu Osuuspankin asiakkaisiin, vaan sen tuotteet toimivat lähtökohtana talouden turvia tutkittaessa.
Opinnäytetyön tuloksina huomattiin, että vaikka maailman turvallisuustilanne ja talouspoliittinen ilmapiiri on muuttunut, talouden turvien kysyntä ei ole niin suurta kuin voisi odottaa. Korkokaton kysyntä on kuitenkin noussut kyselyn mukaan selkeästi, ja tämä on havaittu myös rahoituslaitoksissa kasvavana kysyntänä. Tulokset vahvistavat myös henkilökohtaisen asiakaspalvelun tärkeyttä alalla, sekä implikoivat suurta kiinnostusta säästämistä kohtaan.
Opinnäytetyössä on neljä teoriaosuutta, joissa ensimmäisessä käydään läpi asuntoluototusta, sekä siihen liittyviä riskejä. Riskit käydään läpi niin lainan myöntäjän, kuin lainan ottajan osalta. Seuraavassa osiossa käsitellään talouden suojia Osuuspankin tarjonnan näkökulmasta. Kolmas teoriaosuus käsittelee finanssialan asiakaspalvelua ja myyntiä, joka on yksi tärkeimmistä aspekteista finanssialalla. Neljäs teoriaosuus käsittelee tutkimuksen teoriaa.
Tutkimus toteutettiin keväällä 2022 kvantitatiivisena kyselylomaketutkimuksena. Mukana opinnäytetyön toteutuksessa oli myös työelämän yhteistyökumppani OP Etelä-Häme. He mahdollistivat tukea ideointiin, sekä toimivat tärkeänä kokemuksen lähteenä aiheen ympärillä. Tutkimusta ei kuitenkaan rajattu Osuuspankin asiakkaisiin, vaan sen tuotteet toimivat lähtökohtana talouden turvia tutkittaessa.
Opinnäytetyön tuloksina huomattiin, että vaikka maailman turvallisuustilanne ja talouspoliittinen ilmapiiri on muuttunut, talouden turvien kysyntä ei ole niin suurta kuin voisi odottaa. Korkokaton kysyntä on kuitenkin noussut kyselyn mukaan selkeästi, ja tämä on havaittu myös rahoituslaitoksissa kasvavana kysyntänä. Tulokset vahvistavat myös henkilökohtaisen asiakaspalvelun tärkeyttä alalla, sekä implikoivat suurta kiinnostusta säästämistä kohtaan.