Pakkaussuunnittelun ja ostopäätösten korrelaatio

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kosmetiikkatuotteiden pakkaussuunnittelun vaikutus ostopäätöksiin. Maailmantilanteen muutokset vaikuttavat jatkuvasti kulutustottumuksiin, mikä edellyttää yrityksiä kohtaamaan kuluttajien muuttuvan arvomaailman kanssa säilyttääkseen asiakaskuntansa ja kilpailuetuna. Päädyin tutkimaan aihetta, sillä opinnoissani kiinnostuin, kuinka muotoilulla sekä muilla visuaalisilla elementeillä voidaan herättää kuluttajan mielenkiinto tuotetta kohtaan. Koen vallitsevan ekologisuustrendin tärkeäksi, joten halusin sisällyttää tutkimukseeni kyseisen trendin näkyvyyden pakkaussuunnittelussa, sekä kuluttajien arvoissa. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, kuinka pakkaussuunnittelu vaikuttaa tutkimukseeni osallistuneiden naisten ostopäätöksiin. Tavoitteena oli selvittää, kuinka paljon pakkauksen visuaaliset elementit ohjailevat kulutusta, sitouttaako pakkaussuunnittelu kuluttajan yrityksen asiakkaaksi, sekä kuinka tärkeäksi kuluttajat kokevat pakkaussuunnittelun ekologiset ominaisuudet. Tietoperustassa käsiteltiin pakkaussuunnittelua ja sen toimintoja, kosmetiikkamarkkinoita ja niihin vaikuttavia lainsäädäntöjä sekä ostoprosessia ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena, eli määrällisenä tutkimuksena. Valitsin tutkimukselleni kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän, sillä se mahdollistaa muuttujien määrän ja ilmaantuvuuden helpon tulkitsemisen numeerissa muodossa. Tutkimusmenetelmän avulla on mahdollista löytää muuttujien välisiä suhteita ja eroavaisuuksia. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, jota jaoin omissa sosiaalisen median kanavissani, kuten Instagramissa, Facebookissa ja LinkedInissä. Kyselyyn osallistui kaiken kaikkiaan 570 naista. Merkittävin pakkaussuunnittelun ostopäätöksiin vaikuttava tekijä oli pakkauksen helppokäyttöisyys ja käytännöllisyys. Vastaajat arvostivat pakkaussuunnittelussa arkea helpottavia ratkaisuja, kuten kuljetusta helpottavaa pakkauskokoa sekä nopeita avaus- ja sulkumekanismeja. Vastaajat eivät juurikaan tee ostopäätöksiä yksinomaa pakkauksen visuaalisten elementtien perusteella, mutta visuaalisesti miellyttävä pakkaus herättää vastaajien mielenkiinnon. Visuaalisesti miellyttävä pakkaus sai vastaajan mieltämään tuotteen parempilaatuiseksi, kun taas visuaalisesti vaatimaton pakkaus saattoi vähentää ostohalukkuutta. Vastaajat suhtautuivat pakkaussuunnittelun ekologisiin ominaisuuksiin neutraalisti, mutta arvostivat muovittomuutta ja ekologisia pakkausmateriaaleja, sekä pakkauksen jatkojalostusta.