Turvallinen koti- ja hoivapalvelu

Abstract

Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena oli selvittää Amurin Teon Tupa ry:n turvallisuustilannetta ja kehittää työturvallisuuden ohjeistuksia luomalla turvallisuussuunnitelma opinnäytetyön tuotoksena. Tarkoituksena oli parantaa henkilökunnan työhyvinvointia työturvallisuuden näkökulmasta. Työkaluna tässä kehittämisessä käytettiin soveltaen palvelumuotoilua, joka on käytännönläheinen kehittämismenetelmä.

Tutkimus eteni toimintatutkimuksen suuntauksen mukaisesti. Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämisprojektina. Amurin Teon Tupa ry:n kotipalvelun työryhmä perustettiin kehittämään henkilökunnan työturvallisuutta. Tavoitteena oli saada monialaista näkökulmaa kehittämistarpeen ympärille yhteiskehittämisellä. Aineistoa kerättiin palvelumuotoilun tarinallista työkalua käyttäen sekä henkilöstölle toteutetuista uhkatilanteiden hallinta -koulutuksista.

Aineisto analysoitiin teorialähtöisellä sisällönanalyysillä, jossa aineiston analyysi tehdään aikaisemmilla teoriatiedoilla. Kerätystä aineistosta saatiin analyysissä esille henkilöstöriskien osa-alueisiin sopivia asioita. Yli- ja alikuormitustekijät, puutteelliset työolot, puutteelliset työvälineet, fyysinen ja henkinen väkivalta, henkilöstön osaaminen ja saatavuus sekä vahingonteot ja inhimilliset virheet teoriana ohjasivat analyysiä. Opinnäytetyön tuotoksena luotiin koti- ja hoivapalvelun turvallisuussuunnitelma, jonka tarkoituksena on parantaa henkilökunnan työhyvinvointia työturvallisuuden näkökulmasta.

Johtopäätöksinä tutkimukselleni voidaan pitää, että kotipalvelun yksintyöskentelyssä tapaturmien ja uhkatilanteiden riski kasvaa. Kiire työssä lisää tapaturmien riskiä ja kuormittavuutta. Vuorovaikutustaidot ja ammatillisuus ovat merkityksellisiä tekijöitä kotipalvelutyössä.