Covid-19 pandemian vaikutus työhyvinvointiin asiakaspalvelualalla myymälätyössä
Ahokas, Joona (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053113460
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053113460
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia, sekä Covid-19 pandemian vaikutuksia työhyvinvointiin myymälätyöskentelyssä asiakaspalvelualalla. Opinnäytetyön tavoitteena, oli selvittää millaisia mahdollisia vaikutuksia Covid-19 pandemialla on ollut työhyvinvointiin myymälätyössä asiakaspalvelualalla.
Aiheen valinta pohjautuu opinnäytetyön tekijän henkilökohtaiseen työkokemukseen myymälöissä asiakaspalvelualalla, sekä Covid-19 pandemian ajankohtaisuuteen työn tekohetkellä. Kyselyyn sai todenmukaisempia vastauksia, kun pandemiaa oli eletty jo kaksi vuotta
työn tekohetkellä.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena kyselyn muodossa yrityksen x henkilökunnalle. Yritys x toimii elintarvikealalla ympäri Suomea. Opinnäytetyön tukena käytetty työhyvinvointikysely oli vastattavissa 2 viikkoa ja kysely teetettiin yrityksen x
pääkaupunkiseudun henkilökunnalle Helmi-Maaliskuun vaihteessa 2022. Tähän työhyvinvointikyselyyn vastasi yhteensä 77 henkilöä.
Aiheen valinta pohjautuu opinnäytetyön tekijän henkilökohtaiseen työkokemukseen myymälöissä asiakaspalvelualalla, sekä Covid-19 pandemian ajankohtaisuuteen työn tekohetkellä. Kyselyyn sai todenmukaisempia vastauksia, kun pandemiaa oli eletty jo kaksi vuotta
työn tekohetkellä.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena kyselyn muodossa yrityksen x henkilökunnalle. Yritys x toimii elintarvikealalla ympäri Suomea. Opinnäytetyön tukena käytetty työhyvinvointikysely oli vastattavissa 2 viikkoa ja kysely teetettiin yrityksen x
pääkaupunkiseudun henkilökunnalle Helmi-Maaliskuun vaihteessa 2022. Tähän työhyvinvointikyselyyn vastasi yhteensä 77 henkilöä.