ISO 9001 -sovellutus ja laatukäsikirja Lastux Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana toimi Lastux Oy, jonka päätoimialana on koneistaminen ja kaikki koneistamiseen liittyvä toiminta. Yritys on kehittyvä ja uudentyyppinen erittäin haastaviin kappaleisiin erikoistunut tilauskonepaja. Lisätoimintoina se tarjoaa monia erityyppisiä palveluita, kuten suunnittelu, ohjelmointi, asennus ja huoltotoimenpiteet. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda yritykselle laatukäsikirja sekä tehdä selvitystyö ja vaatimusmäärittely ISO 9001 -laatustandardin mukaista johtamisjärjestelmäsertifiointia varten. Lisäselvityk-senä tehtiin samalla ISO 14001 -ympäristöstandardin vaikutusselvitys. Opinnäytetyön tarve on syntynyt alati kiihtyvästä toimittajakilpailusta ja asiakasyritysten sertifiointivaatimuksista.

Opinnäytetyössä kehitettiin teoriapohja, jonka avulla yrityksen on mahdollista saavuttaa laatustandardi. Teoriaosuudessa esitellään yrityksen toimintatapoja, laatunäkemyksiä, standardeja, tuotannonohjaustyökaluja sekä asiakasvaatimuksia. Aluksi tutustutaan ISO 9001 -standardiin ja laatukäsikirjamalliin, joka toimi pohjana yrityksen omalle laatukäsikirjalle.

Kehitystyön päätehtäväksi muodostui itse laatukäsikirjan laatiminen sekä sen lisäosien muotoilu. Tutkimuksessa etsittiin tietoa vaatimusmäärittelystä ja määriteltiin niiden pohjalta runko laatujärjestelmälle, joka toteutetaan myöhempänä ajankohtana. Kehitystyössä tärkeimpänä asiana oli toimiminen asiakasrajapinnassa, jotta laatukäsikirja saatiin vastaamaan mahdollisimman tarkasti asiakasvaatimuksiin. Kehitystyön tuloksena syntynyt laatukäsikirja ja sen lisäosat otettiin käyttöön yrityksessä huhtikuun lopulla 2022. Kehitysideoita ja jatkokehittelyä pyritään tekemään neljännesvuosittain asiakas- ja henkilöstöpalautteiden pohjalta.

Yrityksen sisäiset asiakirjat ja asiakkaiden kanssa laaditut lisälehdet tai liitteet ovat luottamuksellisia, joten niitä ei ole liitetty liitteenä olevan laatukäsikirjan mukaan.

The commissioner of the thesis Lastux Oy is an evolving and new type of custom machine shop specializing in particularly challenging parts. The aim of the thesis was to create a quality manual for the company and to make a study and specification for the management system certification in accordance with the ISO 9001 quality standard. Impact study of the ISO 14001 environmental standard was also conducted.

The theoretical part, in which we will get acquainted with the ISO 9001 standard and the quality manual template, presents the company's operating methods, view of quality, standards, production control tools and customer requirements. The main task of the development work was to write and compile the quality manual itself and formatting its appendices. The most important thing in the development work was to work in the customer interface to make the quality manual meet the customer's requirements as closely as possible.

The quality manual and its add-ons, which resulted from the development work, were introduced in the company at the end of April 2022. The company's internal documents and additional sheets or appendices prepared with customers are confidential and have not been attached to the quality manual.