Nuorten sijoituskäyttäytyminen : pankin näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön aihe on hyvin paljon tutkittu nuorten sijoittaminen, johon on otettu tässä työssä uusi näkökulma. Nuorten sijoitustoimintaa tarkastellaan työssä pankin näkökulmasta. Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajana toimi Someron säästöpankki. Tarkoituksena työllä on löytää toimeksiantajalle vinkkejä nuorten sijoittaja-asiakkaiden tavoittamiseksi. Miten nykyajan nuori sijoittaa, mitä he arvostavat ja mitä he kaipaavat. Nuorille annettiin mahdollisuus vapaassa keskustelussa kertoa omat mielipiteensä ja tarinansa sijoittamisensa taustalta.

Teoria osuudessa avataan sijoittamiseen liittyviä tärkeitä kohtia. Näiden kohtien avulla on tarkoitus muodostaa selkeä näkemys, mitä kaikkea itse sijoitustoiminta pitää sisällään ja mitkä kaikki vaikuttavat sijoittamiseen sekä sijoituspäätösten tekemiseen. Teoriaosuudessa käydään läpi esimerkiksi sijoittamisen aloittamista, arvonmuodostumista sekä hajauttamista. Myös asiakaskäyttäytymisen vaikutusta käydään läpi ja paneudutaan siihen, mitä tämä termi pitää käytännössä sisällään.

Tutkimus toteutettiin opinnäytetyössä teemahaastatteluina, jossa nuoret saivat kertoa omasta sijoittamisestaan. Haastateltavia oli viisi kappaletta ja he olivat iältään 19-25 vuotiaita nuoria, jotka ovat kiinnostuneita sijoittamisesta sekä ovat tällä hetkellä aktiivisia sijoittajia. Ennen teemahaastattelua ja sen tuloksia, käydään läpi myös toimeksiantajan Someron säästöpankin sijoitustuotteita. Näiden tuotteiden lisäksi työssä on nostettu esille myös muutamia sijoitustuotteita, jotka ovat trendikkäitä tällä hetkellä, mutta eivät ole vielä säästöpankin tuotevalikoimassa. Työssä myös avataan niin henkilökohtaista- kuin monikanavaista palvelumallia sekä hinnoittelun ja luottamuksen merkitystä sijoitustoiminnassa.

Teemahaastatteluissa nuoret kertoivat, miten he ovat aloittaneet sijoittamisen ja mitkä vaikuttavat heidän päätöksentekoonsa, millaisia tuotteita nuoret suosivat ja mitä kanavaa pitkin he tykkäävät tehdä sijoituksensa. Lisäksi keskusteluissa nousi esille nuorten suosimat palveluntarjoajat sekä tietolähteet, joista he hakivat itselleen tietoa sijoittamisen tueksi. Haastattelua ohjattiin kysymysrungon avulla, mutta nuoret kertoivat hyvin avoimesti kaikista päätöksistään sijoitusteeman ympärillä, eikä vastauksia tarvinnut kalastella juurikaan kysymysten avulla.

Teemahaastattelut nauhoitettiin ja analysoitiin jälkikäteen. Haastatteluja verrattiin toisiinsa ja näistä tehtiin johtopäätöksiä. Työn keskeisinä johtopäätöksinä voidaan pitää nuorten aktiivista sijoittamista, sijoittamisen helppoutta sekä pankin sijoituspalveluiden kankeaa toimintaa nuorten arvostamissa kanavissa. Pankit piiloutuvat helposti sääntelyn taakse ja häviävät asiakkuuksia verkkotoimijoille. Kohdennettu ja oikeanlainen markkinointi nuorien suuntaan, oli myös yksi työn johtopäätöksistä. Varsinkin kivijalkapankkien tulisi paremmin pystyä näyttämään arvonsa nuorelle asiakkaalle, jotta tämä löytäisi itsensä paikan päälle konttorille. Nuoret kokivat perinteisen pankkiasioinnin vaivalloiseksi nykypäivänä sijoitustoiminnassa.