Organizatonal Change Impact on Employees' Work Motivation, Organizational Commitment, and Employee Engagement : a study using the SDT and TCM model of employee engagement

Abstract

In this master thesis, I have examined the employees at a case company that is undergoing transformational changes. The main goal of this master thesis was to find out if the changes have affected the employees’ work motivation, organizational commitment, and employee engagement. Also, to provide management with valuable suggestions of how to maintain or improve work motivation, organizational commitment, and employee engagement. The theoretical framework in this master thesis is work motivation, self-determination theory (SDT), three component model of commitment (TCM), employee engagement, and the SDT and TCM model of employee engagement.

I have used a quantitative method in form of an online questionnaire to collect the primary data.The questionnaires are based on the work extrinsic and intrinsic motivation scale (WEIMS), Meyer and Allen TCM employee commitment survey academic users guide 2004, and basic psychological need satisfaction at work scale (BPNS W). The result from the WEIMS and TCM employee commitment survey together with the SDT and TCM model of employee engagement will decide the workforce engagement. The research also consists of a qualitative part that I used to collect the secondary data. The end of the questionnaire consists of voluntary open questions to get a deeper understanding of the primary data.

The result from the primary data showed that 35% of respondents experience introjected regulation and intrinsic motivation as motivational factors, 41% of the respondents felt affective commitment towards the organization, and 50% of the employees experienced full engagement towards the company. The basic psychological needs with low scores from some participants were relatedness and autonomy. The conclusion of the master thesis shows that the employees at the case company have not experienced that the organizational changes have affected their work motivation, organizational commitment, and employee engagement negatively. The majority of the employees experience full engagement towards the case company. This research is useful for organizations that are in similar situations, to get an understanding of how their employees can be affected by organizational changes and how to prevent or improve the support of basic psychological needs.

I det här examensarbetet har jag undersökt de anställda på ett företag som genomgår en omfattande organisationsförändring. Målet med detta examensarbete var att ta reda på om förändringarna har påverkat medarbetarnas arbetsmotivation, organisatoriska engagemang och medarbetarnas engagemang. Samt att ge värdefulla förslag på hur ledningen kan bibehålla eller förbättra arbetsmotivation, organisatoriska engagemang och medarbetarnas engagemang. Det teoretiska ramverket i detta examensarbete är arbetsmotivation, self-determination theory (SDT), three-component model of commitment (TCM), medarbetar engagemang och SDT och TCM model of employee engagement.

Jag har använt kvantitativ metod i form online enkät för att samla in den primära datan. Frågeformulären är baserade på work extrinsic and intrinsic motivation scale (WEIMS), Meyer and Allen TCM employee commitment survey academic users guide 2004 och basic psychological need satisfaction at work scale (BPNS-W). Resultatet från WEIMS och TCM employee commitment survey tillsammans med SDT och TCM-modellen kan jag få en uppfattning om medarbetarnas engagemang. Enkäten består även av en kvalitativ del som jag använda för att samla in min sekundära data. I slutet av enkäten fanns det frivilliga öppna frågor för att få en djupare förståelse av den primära datan.

Resultatet av undersökningen visade att 35 % av de tillfrågade upplever introjected regulation och intrinsic motivation som motivationsfaktorer, 41 % av de tillfrågade känner affective commitment till organisationen och 50 % av de anställda upplever starkt medarbetar engagemang. Behoven inom basic psychologial needs som en del deltagare inte ansåg var tillfredsställda är relatedness och autonomy. Slutsatsen av examensarbetet visar att de anställda på företaget inte upplever att organisationsförändringarna har påverkat deras arbetsmotivation, organisatoriska engagemang och medarbetarnas engagemang negativt. Majoriteten av medarbetarna upplever starkt medarbetar engagemang. Denna forskning är användbar för organisationer som befinner sig i liknande situationer, för att få en förståelse hur deras anställda kan påverkas av organisations förändringar, och hur man kan förebygga eller förbättra upplevelsen av behoven inom basic psycological needs.

Tässä opinnäytetyössä olen tarkastellut työntekijöitä tapausyrityksessä, joka on murroksessa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ovatko muutokset vaikuttaneet työntekijöiden työmotivaatioon, organisaation sitoutumiseen ja työntekijöiden sitoutumiseen sekä antaa arvokkaita ehdotuksia, miten johto voi ylläpitää tai parantaa työmotivaatiota, organisaation sitoutumista ja työntekijöiden sitoutumista. Tämän pro gradu -työn teoreettinen viitekehys on työmotivaatio, self-determination theory (SDT), three component model of commitment (TCM), työntekijöiden sitoutuminen sekä SDT ja TCM model of employee engagement.

Olen käyttänyt kvantitatiivista menetelmää online-kyselyn muodossa perustietojen keräämiseen. Kyselylomakkeet perustuvat work extrinsic and intrinsic motivation scale (WEIMS), Meyer and Allen TCM employee commitment survey academic users guide 2004 ja basic psychological need satisfaction at work scale (BPNS-W). WEIMS ja TCM-työntekijöiden sitoutumistutkimuksen tulos yhdessä työntekijöiden sitoutumisen SDT- ja TCM-mallin kanssa ratkaisee työvoiman työntekijöiden sitoutumisen. Kyselylomake koostuu myös laadullisesta osasta, jota oli toissijaisena datanani. Kyselyn lopussa on vapaaehtoisia avoimia kysymyksiä kvantitatiivisten tietojen syvempää ymmärtämistä varten.

Perustiedon tulos osoitti, että 35 % vastaajista koki introjected regulation ja intrinsic motivation motivaatioon vaikuttavina tekijöinä, 41 % vastaajista koki affective sitoutumista organisaatiota kohtaan ja 50 % työntekijöistä koki täyttä sitoutumista yritykseen. Basic psychological need, Relatedness ja autonomy antoivat alhaiset pisteet joidenkin osallistujien mielestä. Diplomityön johtopäätös osoittaa, että tapausyrityksen työntekijät eivät ole kokeneet, että organisaatiomuutokset olisivat vaikuttaneet heidän työmotivaatioihinsa, organisaation sitoutumiseensa ja henkilöstön sitoutumiseen negatiivisesti. Suurin osa työntekijöistä kokee täyden sitoutumisen tapausyhtiöön. Tämä tutkimus on hyödyllinen organisaatioille, jotka ovat samankaltaisissa tilanteissa, jotta he ymmärtäisivät, miten organisaatiomuutokset voivat vaikuttaa työntekijöihin ja miten basic psychological needs tukemista voidaan ehkäistä tai parantaa.