Paluu ilmailualallle pandemian aikana
Sahin, Semih (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114057
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114057
Tiivistelmä
Paluu ilmailualalle pandemian aikana opinnäytetyö päiväkirjassa seuraan oman ammatillisen osaamisen palautumista ja kehittymistä Finnairin matkustajapalveluvirkailijana kahdeksan viikon ajan aikavälillä 14.3-15.5.2022. Yli kahden vuoden työni Finnairin matkustajapalveluvirkailijana päättyi vuoden 2020 joulukuussa tuotannollisien ja taloudellisien syiden perusteena pohjautuen koronavirus pandemiaan.
Nyt puolentoista vuoden jälkeen palaan Helsinki-Vantaan lentoasemalle vanhaan työtehtävääni, mutta erittäin erilaiseen työympäristöön. Moni asia Helsinki-Vantaalla on muuttunut, kuten lukuiset matkustajarajoitukset eri maihin, uuden terminaalin avaaminen ja sen käytännön opettelu. Lentoasema on matkustusympäristönä alue, jossa jokainen viikko saa terminaalin näyttämään erilaiselta. Jatkuva remontti, uuden terminaalin valmistelu ja säädökset muuttavat jopa päivittäin kulkemista Helsinki-Vantaan lentoasemalla.
Seuraavien kahdeksan viikon aikana palauttelen mieleen omaa osaamista ja kirjotan siitä päiväkirjan muodossa. Kirjoitan vaihtelevan ympäristön ja epäsäännöllisien työpäivien vaikutuksesta omaan motivaatioon ja henkiseen hyvinvointiin, kuin päivien opettavaisuudesta ja oman ammattitaidon kehittymisestä. Työosaamista seuraan matkustajapalveluvirkailijan, (Gate Service Agent) osa-alueilta, jotka ovat Helsinki-Vantaan lentokentällä työskenteleminen lähtöselvityksessä ohjaten matkalle lähteviä matkustajia, lähtöporteilla työskentely lähettäen lentokoneet ilmaan, saapuvien koneiden vastaanottaminen Helsinki-Vantaalle, Transfer pisteissä operoiminen ja jatkomatkustajien ohjaaminen terminaalissa ja virkailijana toimiminen saapuville matkustajille Helsinki-Vantaan tuloaulassa. Onnistuneena opinnäytetyönä päiväkirja tuo esiin oman kehittymisen ammatillisesti koronavirusrajoituksia noudattaen, uuden terminalain haasteiden selättämisen ja kokonaiskuvan ammattiin.
Nyt puolentoista vuoden jälkeen palaan Helsinki-Vantaan lentoasemalle vanhaan työtehtävääni, mutta erittäin erilaiseen työympäristöön. Moni asia Helsinki-Vantaalla on muuttunut, kuten lukuiset matkustajarajoitukset eri maihin, uuden terminaalin avaaminen ja sen käytännön opettelu. Lentoasema on matkustusympäristönä alue, jossa jokainen viikko saa terminaalin näyttämään erilaiselta. Jatkuva remontti, uuden terminaalin valmistelu ja säädökset muuttavat jopa päivittäin kulkemista Helsinki-Vantaan lentoasemalla.
Seuraavien kahdeksan viikon aikana palauttelen mieleen omaa osaamista ja kirjotan siitä päiväkirjan muodossa. Kirjoitan vaihtelevan ympäristön ja epäsäännöllisien työpäivien vaikutuksesta omaan motivaatioon ja henkiseen hyvinvointiin, kuin päivien opettavaisuudesta ja oman ammattitaidon kehittymisestä. Työosaamista seuraan matkustajapalveluvirkailijan, (Gate Service Agent) osa-alueilta, jotka ovat Helsinki-Vantaan lentokentällä työskenteleminen lähtöselvityksessä ohjaten matkalle lähteviä matkustajia, lähtöporteilla työskentely lähettäen lentokoneet ilmaan, saapuvien koneiden vastaanottaminen Helsinki-Vantaalle, Transfer pisteissä operoiminen ja jatkomatkustajien ohjaaminen terminaalissa ja virkailijana toimiminen saapuville matkustajille Helsinki-Vantaan tuloaulassa. Onnistuneena opinnäytetyönä päiväkirja tuo esiin oman kehittymisen ammatillisesti koronavirusrajoituksia noudattaen, uuden terminalain haasteiden selättämisen ja kokonaiskuvan ammattiin.