Digitaalisen työntekijäkokemuksen parantaminen
Arima, Emmi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114068
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114068
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää mitä tarkoitetaan digitaalisella työntekijäkokemuksella ja digitaalisella työympäristöllä. Tarkoituksena on selvittää, miksi yritysten kannattaisi kehittää digitaalista työympäristöä ja lopulta löytää konkreettisia keinoja, joilla yritykset voisivat lähteä ympäristöään parantamaan. Työssä selvitetään myös, mitä työntekijät arvostavat omassa digitaalisessa työympäristössään.
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona IT-palveluyhtiö StarIT Oy:lle, joka keskittyy tarjoamaan asiakkailleen erilaisia IT-palveluita, ja yhdessä asiakkaidensa kanssa kehittää ja ylläpitää digitaalisia työympäristöjä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan digitaaliseen työympäristöön vaikuttavia tekijöitä ja syitä, mitkä ovat johtaneet siihen, että yritysten ylipäätään tulisi miettiä digitaalisia työympäristöjä. Teoriaosuudessa käydään läpi hybridityötä ja sen mukana tulevia haasteita.
Tutkimus suoritettiin kvantitatiivista, eli määrällistä, tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Kysely toteutettiin nettikyselylomakkeella LinkedIn-verkostolle. Kyselyn lomake toteutettiin Webropol- kyselylomakkeen avulla ja linkki jaettiin LinkedIn-julkaisun yhteydessä. Kyselylomake oli lyhyt ja siinä keskityttiin selvittämään työntekijän kokemuksia digitaaliseen työympäristöön liittyen. Kyselyn luotettavuus kärsi suppean vastaajamäärän johdosta, joten merkittäviä johtopäätöksiä pelkästään sen avulla ei pystytty saamaan.
Tutkimustulosten perusteella digitaalinen työntekijäkokemus muodostuu digitaalisen työympäristön toimivuudesta, eli yritysten panostuksesta, toimivasta ohjeistuksesta, yhteisöllisyyden luomisesta uudenlaisessa hybridiympäristössä sekä toimivasta ja ennakoivasta IT-tuesta. Sen lisäksi, että tekniseen osaan panostetaan, tulisi yritysten huomioida digitaalisten työympäristöjen suunnittelussa ja toteutuksessa myös niiden tärkein voimavara, eli ihmiset.
Opinnäytetyöprosessi alkoi aiheidealla sekä lähdemateriaalin keruulla maaliskuussa 2022. Kysely tehtiin huhtikuussa ja lopullinen opinnäytetyö valmistui toukokuun lopussa 2022.
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona IT-palveluyhtiö StarIT Oy:lle, joka keskittyy tarjoamaan asiakkailleen erilaisia IT-palveluita, ja yhdessä asiakkaidensa kanssa kehittää ja ylläpitää digitaalisia työympäristöjä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan digitaaliseen työympäristöön vaikuttavia tekijöitä ja syitä, mitkä ovat johtaneet siihen, että yritysten ylipäätään tulisi miettiä digitaalisia työympäristöjä. Teoriaosuudessa käydään läpi hybridityötä ja sen mukana tulevia haasteita.
Tutkimus suoritettiin kvantitatiivista, eli määrällistä, tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Kysely toteutettiin nettikyselylomakkeella LinkedIn-verkostolle. Kyselyn lomake toteutettiin Webropol- kyselylomakkeen avulla ja linkki jaettiin LinkedIn-julkaisun yhteydessä. Kyselylomake oli lyhyt ja siinä keskityttiin selvittämään työntekijän kokemuksia digitaaliseen työympäristöön liittyen. Kyselyn luotettavuus kärsi suppean vastaajamäärän johdosta, joten merkittäviä johtopäätöksiä pelkästään sen avulla ei pystytty saamaan.
Tutkimustulosten perusteella digitaalinen työntekijäkokemus muodostuu digitaalisen työympäristön toimivuudesta, eli yritysten panostuksesta, toimivasta ohjeistuksesta, yhteisöllisyyden luomisesta uudenlaisessa hybridiympäristössä sekä toimivasta ja ennakoivasta IT-tuesta. Sen lisäksi, että tekniseen osaan panostetaan, tulisi yritysten huomioida digitaalisten työympäristöjen suunnittelussa ja toteutuksessa myös niiden tärkein voimavara, eli ihmiset.
Opinnäytetyöprosessi alkoi aiheidealla sekä lähdemateriaalin keruulla maaliskuussa 2022. Kysely tehtiin huhtikuussa ja lopullinen opinnäytetyö valmistui toukokuun lopussa 2022.