Arki aloittelevana IT-konsulttina
Smolander, Joni (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114122
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060114122
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamallisessa opinnäytetyössä kuvataan IT-konsultin työskentelyä Eficode Oy:n palveluksessa. Työn alkaa johdannolla sekä lähtötilanteen kuvauksella. Näitä seuraavat kahdeksan seurantaviikkoa, joka ajoittuvat aikavälille 21.3.2022 – 17.5.2022. Jokaisen seurantaviikon jälkeen kulunutta viikkoa analysoidaan viikkoanalyysissä asiantuntijablogeja sekä uutisartikkeleita apuna käyttäen. Seurantajakson jälkeen tulee pohdintaluku, jossa pohditaan kuluneita seurantaviikkoja, sekä niiden aikana tapahtunutta kehitystä.
IT-konsultin päivittäinen työ koostuu asiakkailta tikettijärjestelmään tekemien tuki- ja työpyyntöjen ratkaisemisesta. Tikettien kautta tulevat tehtävät koostuvat sovellusten asennukseen, konfiguroimiseen ja ylläpitämiseen liittyvistä asioista. Projektin- ja dokumentinhallintasovellukseen liittyvät tehtävät ovat pääosassa. Tikettien lisäksi työtehtäviin sisältyy joitain asiakasprojekteja.
Työn tavoitteena on kehittää kirjoittajan ammatillista osaamista sekä oman työn analysointia. Työssä perehdytään työssäjaksamiseen, jatkuvaan oppimiseen sekä etätyöskentelyyn.
Työn tuloksena syntyi päiväkirja, sekä lähteisiin perustuvat viikkoanalyysit, joissa IT-konsultti pohti työviikkojaan ja omaa osaamistaan. Työn lopussa olevassa pohdintaosuudessa IT-konsultti käy läpi kuluneet viikot, sekä niiden aikana tapahtuneen kehityksen.
IT-konsultin päivittäinen työ koostuu asiakkailta tikettijärjestelmään tekemien tuki- ja työpyyntöjen ratkaisemisesta. Tikettien kautta tulevat tehtävät koostuvat sovellusten asennukseen, konfiguroimiseen ja ylläpitämiseen liittyvistä asioista. Projektin- ja dokumentinhallintasovellukseen liittyvät tehtävät ovat pääosassa. Tikettien lisäksi työtehtäviin sisältyy joitain asiakasprojekteja.
Työn tavoitteena on kehittää kirjoittajan ammatillista osaamista sekä oman työn analysointia. Työssä perehdytään työssäjaksamiseen, jatkuvaan oppimiseen sekä etätyöskentelyyn.
Työn tuloksena syntyi päiväkirja, sekä lähteisiin perustuvat viikkoanalyysit, joissa IT-konsultti pohti työviikkojaan ja omaa osaamistaan. Työn lopussa olevassa pohdintaosuudessa IT-konsultti käy läpi kuluneet viikot, sekä niiden aikana tapahtuneen kehityksen.