Kansainvälisten talouspakotteiden, koronapandemian ja ilmastonmuutoksen odotettavia seurauksia assistenttien työnkuvaan

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia kolmen ajankohtaisen kriisin mahdollisia vaikutuksia sellaisten assistenttien työnkuvaan, jotka työskentelevät suurissa, kansainvälisessä toimintaympäristössä toimivissa yrityksissä. Kriisit, joita tutkittiin, ovat Venäjää vastaan asetetut talouspakotteet, koronapandemia ja ilmastonmuutos. Tutkimus rajattiin koskemaan suuria yrityksiä ja kansainvälistä toimintaympäristöä.

Assistenttien työnkuvan murrosta on tutkittu jonkin verran vuosina ennen koronapandemiaa, ja assistenttien työnkuvan muutoksesta on puhuttu paljon 2000-luvulla. Etenkin assistenttinimikkeen epäillään väistyvän tulevaisuudessa uusien nimikkeiden tieltä, vaikka työn ei uskota varsinaisesti lakkaavan olemasta. Aihetta on tutkittu myös Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa, ja tutkimustietoa on käytetty Johdon assistenttityö- ja kielet koulutusohjelman uudistamiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin kevään 2022 aikana. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus, ja opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin teemahaastatteluina Teamsin välityksellä huhti- ja toukokuussa 2022.

Tuloksista käy ilmi, että koronapandemia on jo nyt vaikuttanut assistenttien työnkuvaan ja useisiin työtehtäviin, kuten matkahallintoon liittyviin työtehtäviin ja tapahtumien järjestämiseen. Kaikki muutokset eivät kuitenkaan tarkoita tehtävien pysyvää häviämistä: työtehtävät ovat monelta osin vain muuttaneet muotoaan. Esimerkiksi kokoustarjoilut tilataan pandemian takia neuvotteluhuoneen sijaan osallistujien kotiosoitteeseen. Toisaalta työtehtäviä on tullut myös lisää pandemian myötä. Esimerkiksi ohjeistaminen, kommunikointi ja viestintä lisääntyivät. Haastattelujen perusteella monien koronapandemian tuomien muutosten ei kuitenkaan arvella jäävän pysyviksi.

Talouspakotteiden ja ilmastonmuutoksen mahdolliset vaikutukset assistenttien työhön puolestaan eivät tutkimustulosten perusteella ole yhtä merkittäviä kuin koronapandemian vaikutukset. Haastatteluissa nostettiin esille vain muutamia yksittäisiä muutoksia pakotteiden seurauksena, kuten kokousjärjestelyiden lisääntyminen. Ilmastonmuutoksen haastateltavat arvelivat vaikuttavan vain lähinnä matkustamiskäytäntöihin ja sitä kautta matkahallintoon, joten sen odotettavat seuraukset assistenttien työhön jäävät hyvin maltillisiksi.