Verkkokaupan lisämyynnin kehittäminen : case: Jimm's PC-Store Oy
Kaupinsalo, Karlo (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060214606
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060214606
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä, miten toimeksiantaja Jimm’s PC-Store Oy verkkokaupan lisämyyntiä voitaisiin kehittää entisestään. Työn tavoitteena on antaa yritykselle kehitysideoita siitä, miten lisämyyntiä kehitetään verkkokaupan sivujen päivityksen yhteydessä. Verkkokaupan lisämyynti on oikein toteutettuna hyödyllistä sekä myyjälle, että asiakkaalle.
Toimeksiannon yhteydessä haastateltiin Jimm’s PC-Storen toimitusjohtajaa ja asiakaspalvelupäällikköä. Haastatteluissa selvisi lisämyynnin näkökulma, miten tähän pisteeseen on tultu ja mihin suuntaan ollaan menossa. Opinnäytetyössä tarkastellaan myös markkinointi- ja asiakaspalveluosastoilta saatua statistiikkaa.
Opinnäytetyön tuloksena löydettiin uusia lisämyynnin keinoja Jimm’s PC-Storen verkkokaupalle, mistä tärkeimpänä tuotteiden suosittelu päätuotteen ohelle. Verkkokaupan ongelmakohtina on lisämyynnin puutteellisuuden lisäksi verkkosivujen alusta ja resurssit, jotka pitää ratkaista kehityksen tieltä. Nämä auttavat osana isoa verkkosivujen päivitysprojektia.
Toimeksiannon yhteydessä haastateltiin Jimm’s PC-Storen toimitusjohtajaa ja asiakaspalvelupäällikköä. Haastatteluissa selvisi lisämyynnin näkökulma, miten tähän pisteeseen on tultu ja mihin suuntaan ollaan menossa. Opinnäytetyössä tarkastellaan myös markkinointi- ja asiakaspalveluosastoilta saatua statistiikkaa.
Opinnäytetyön tuloksena löydettiin uusia lisämyynnin keinoja Jimm’s PC-Storen verkkokaupalle, mistä tärkeimpänä tuotteiden suosittelu päätuotteen ohelle. Verkkokaupan ongelmakohtina on lisämyynnin puutteellisuuden lisäksi verkkosivujen alusta ja resurssit, jotka pitää ratkaista kehityksen tieltä. Nämä auttavat osana isoa verkkosivujen päivitysprojektia.