Korvaava työ –toimintamallin kehittäminen työkykyjohtamisen keinona Palvelukeskus Helsingissä

Abstract

Opinnäytetyön lähtökohtana oli Palvelukeskus Helsingin työkykyjohtamiseen liittyvän korvaava työ –toimintamallin kehittäminen. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Palvelukeskus Helsingin Monipalvelut –yksikkö voisi kehittää korvaavan työn keinoja, mitkä tekijät olivat korvaavan työn käyttämisen keskeisimmät haasteet, ja millaista tukea esihenkilöt tarvitsevat korvaava työ –mallin toteuttamiseen. Tämä tutkimus rajattiin koskemaan työkykyjohtamista korvaavan työn keinoin Monipalve-lut –yksikössä. Alkutilanteen analyysin pohjana käytettiin 2019-2021 vuosien tilastotietoa korvaavan työn käytön laajuudesta. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää ja lähestymistapana oli toteuttaa toimintatutkimus. Aineistoa kerät-tiin toteuttamalla yksilöhaastatteluja, joissa menetelmänä oli teemahaastattelu sekä fasili-toimalla työpaja. Haastattelut toteutettiin 7.12.2021-15.1.2022, ja niihin osallistui 11 hen-kilöä tutkijan toimiessa haastattelijana. Tämän opinnäytetyön kehittämistyö käynnistettiin Helsingin kaupungin Palvelukeskuksen toimialalla Monipalvelut -yksikössä (n=1300) syyskuussa 2021, jolloin selvitettiin korvaa-vaan työhön osallistuneiden työntekijöiden lukumääriä Monipalvelut –yksikössä eri vuo-sina. Tammikuussa 2022 toteutettiin korvaavan työn workshop, jossa tavoitteena oli kar-toittaa sekä ideoida korvaavan työn keinoja, menetelmiä ja prosessia. Workshopin ja teemahaastatteluiden vastauksista nousivat esiin voimakkaimmin korvaavan työn pro-sessin selkeyttämisen tarve, työterveyshuollon merkitys ja korvaavan työn konkreettisten keinojen avaamisen tärkeys, jotta löydettäisiin yhteinen näkemys mahdollisuuksista sekä rajoitteista. Lisäksi esihenkilötyön kuormittavuus ja ajanpuute tunnistettiin selkeiksi haas-teiksi, joten yhtenäistä ja selkeyttävää prosessia sekä käytännön työkaluja kaivattiin. Tutkimustulosten ja teoriatiedon pohjalta luotiin korvaavan työn kehittämismalli esihenki-lötyön tukemiseksi Monipalvelut –yksikölle vaihtoehdoksi sairauspoissaoloille. Kehittä-missuunnitelma esiteltiin organisaation strategiselle tasolle 29.4.2022. Kehittämistyön tuotoksina syntyi korvaavan työn toimintamalli vuosille 2022-2023 ja sen liitteiksi neljä mallilomaketta, joita olivat korvaavan työn esihenkilöohje, korvaavan työn tehtävälistaus ja kuormittavuusarviointi työterveyshuollolle, työntekijän lomake korvaavan työn suunnit-telussa sekä korvaavan työn toteutuksen suunnittelumalli esihenkilöille. Korvaavan työn kehittämismallin avulla pystyttiin vastaamaan tulosten perusteella esille tulleisiin kehittä-mistarpeisiin.