Toimintaohjeistus sähköisiin kirjallisiin tilauksiin Prisma Kalevalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle toimintaohjeistus vastaamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, joka käsittelee puhelimella tehtyjen tilausten muuttamista sähköiseen muotoon. Tavoitteena oli tuottaa helppolukuinen ja selkeä toimintaohjeistus sähköisiin kirjallisiin tilauksiin sekä yksinkertaiset ja selkeät sopimuspohjat koskien tilausta ja tilausvahvistusta. Tämä toimintaohjeistus on tarkoitettu toimeksiantajan henkilöstön, eli tilauksia tekevien tiimivastaavien käyttöön. Työn toimeksiantaja toimi Pirkanmaan Osuuskaupan yksikkö, Prisma Kaleva.

Opinnäytetyön ongelman ratkaisemiseksi käytettiin seuraavia kysymyksiä; miten elintarvikemarkkinalakia käytännössä toteutetaan? Mitä asioita toimintaohjeistuksen tulee pitää sisällään, ja miten lainsäädäntöä tulisi siinä huomioida?

Työn teoriaosuudessa keskityttiin keskeisiin aiheeseen liittyviin teorioihin, ja lainsäädäntöön, joihin empiriaosuudessa käsiteltyä aineistoa verrattiin.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista empiiristä oikeustutkimusta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin dokumenttianalyysia. Analysoitavina dokumentteina käytettiin lainsäädäntöä ja oikeuskirjallisuutta, havainnointia, toimeksiantajalta saatua materiaalia sekä sähköpostin välityksellä tapahtunutta keskustelua.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi toimeksiantajan vaatimusten mukainen toimintaohjeistus, joka käsittelee käytännön työtä ja kertoo, mitä tehdään ja miten tehdään, jotta lain vaatimukset täyttyvät. Tämä ohjeistus tukee työntekijän työn sujuvuutta tilausten teossa.