Uutiskirje markkinointikeinona kuluttajille

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia kuluttajille suunnattavaa uutiskirjettä. Tavoitteena oli kehittää sekä testata toimeksiantajayrityksen kuluttajille suunnattua uutiskirjepohjaa. Tutkimusongelmina oli selvittää, millainen on toimiva uutiskirje (esim. lähetysrytmi, sisältörakenne), millainen uutiskirjeen sisältö tuottaa halutunlaista kävijäliikennettä verkkosivustolle ja miten dataa hyödynnetään uutiskirjeen kehittämisessä.

Opinnäytetyön tutkimuksellisena lähestymistapana käytettiin toimintatutkimusta ja menetelminä benchmarkingia ja A/B-testausta. Aineistoa koottiin A/B-testauksen avulla ja testaustuloksia analysoitiin Mailchimp-uutiskirjeohjelmiston avulla. Tutkimusta tehtiin suunnitellen, toteuttaen, arvioiden ja kehittäen. Muutoksia tehtiin jokaiseen testausvaiheeseen. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään uutiskirjemarkkinointia, ajantasaisen osoiterekisterin tärkeyttä, henkilötietojen keräämistä ja lainsäädäntöä.

Työssä saadut tulokset osoittivat, että A/B-testauksen ja benchmarkingin kautta löydettiin keinoja uutiskirjeen kehittämiseen vastaamaan paremmin kuluttajille suunnattavaa uutiskirjemarkkinointia. Työn perusteella voidaan todeta, että uutiskirjeen rakenteita testaamalla ja sisältöä kehittämällä on mahdollista kasvattaa kuluttajien klikkaushalukkuutta. ¨

Asiasanat: uutiskirje, sähköpostimarkkinointi, A/B-testaus, benchmarking