Työterveyshuollon TANO –prosessin digitalisoiminen

Abstract

Terveydenhuollossa käytetään teknologiaa ja digitalisaatiota hyödyksi sairauksien hoidossa sekä ennalta ehkäisevässä terveydenhuollossa. Opinnäytetyön tavoitteena oli digitalisoida työterveyshuollon tietojen anto, neuvonta ja ohjaus (TANO) -prosessi. Tarkoituksena oli muuttaa työterveyshuolto Työplussan paperinen dokumenttiaineisto digitaaliseen muotoon ja HealthFOX sovelluksessa käytettäväksi. Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään, miten ammattihenkilö voi toteuttaa TANO-prosessia vaikuttavammin digitalisaation avulla ja miten digitalisaatio lisää asiakkaan aktiivisuutta omassa TANO-prosessissa.

Aineisto kerättiin strukturoiduilla sähköisillä kyselyillä, jotka sisälsivät myös avoimia kysymyksiä. Tutkimukseen valittiin Työplussan Kokkolan toimipisteen työfysioterapeutit (n=6) ja asiakkaat (n=20) valikoituivat satunnaisotoksena ja Työplussan ryhmä TANO-toimintaan osallistuvista. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen lähestymistapa oli mixed methods research, jossa kvantitatiivista osuutta täydennettiin kuvailevilla tunnusluvuilla. Aineisto analysoitiin luokittelemalla ja teemoittelemalla.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta työterveyshuollon ammattilaisten olevan motivoituneita ottamaan digitaalinen työkalu käyttöön vastaanotolla tapahtuvien asiakaskontaktien lisäksi. Tuloksissa nousi esiin ammattilaisen tavoitteellisen TANO-ohjauksen ja seurannan merkityksen asiakkaan onnistumiseen. Asiakkaat motivoituvat ja aktivoituvat omassa TANO-prosessissaan, kun harjoitteista saadaan systemaattisesti ja helposti muistutuksia omaan mobiilisovellukseen.

Kehittämistyön tuotoksena Työplussalle valmistui osittain digitalisoitu TANO-prosessikuvaus ryhmälle. Opinnäytetyön kehittämistyön osio oli lyhytaikainen, joten jatkossa voisi tehdä pitkän aikavälin tutkimusta työterveyshuollossa, millä digitalisoiduilla TANO-toiminnon keinoilla henkilöasiakkaan työkykyä ylläpidetään tai parannetaan, tai mitä tietojen anto, neuvonta ja ohjauksen osa-alueita voidaan digitalisoida kokonaan.

Health care uses technology and digitalization to benefit disease management and preventive health care. The objective was to digitize the process of occupational health care information, advising and guidance (ICA). The purpose was to answer the question of how a professional can implement the ICA process more effectively through digitalization and how digitalization increases the customer's activity in their own ICA process.

The data were collected through structured electronic surveys, which also included open-ended questions. Occupational physiotherapists (n= 6) and Työplus, Kokkola customers (n= 20), were selected for the study as a random sample. The data were analyzed using quantitative content analysis.

Occupational health care professionals are motivated to introduce a digital tool in addition to the customer contacts that take place at the reception. The results suggest that the importance of the professional's goal oriented ICA guidance and monitoring for the customer's success. Customers are motivated and activated in their own ICA process when exercises are systematically and easily reminded of their own mobile application.

The output of the development work was the partially digitized ICA process for the group description for Työplus. The development part of the thesis was short-term, so in the future it would be possible to conduct long-term research in occupational health care, which will be used to maintain or improve the working ability of the personal client with the digitalization means of the ICA function. Or what aspects of information, advice and guidance can be fully digitized?