Ravintola X:n työntekijöiden psyykkinen ja sosiaalinen työhyvinvointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää ravintolan henkilökunnan työhyvinvoinnin nykytilaa. Tutkimuksen tulosten perusteella tehtiin kehittämisehdotuksia tulevaisuutta varten. Tutkimus rajattiin koskemaan psyykkistä, sekä sosiaalista työhyvinvointia ja niiden tekijöitä. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ravintola X:lle.

Tietoperustassa käsitellään kokonaisvaltaista työhyvinvointia käsitteenä, sekä alustetaan aihetta myös työkyvyn näkökulmasta. Seuraavissa luvuissa syvennytään psyykkiseen työhyvinvointiin ja sitä kautta myös psykologiseen pääomaan, sekä viimeisenä sosiaaliseen työhyvinvointiin. Tämän lisäksi selvitetään tekijöitä, jotka vaikuttavat psyykkiseen ja sosiaaliseen työhyvinvointiin.

Tutkimuskysely toteutettiin käyttäen kvantitatiivista, eli määrällistä tutkimusmenetelmää. Tutkimuksessa käytettiin myös laadullista, eli kvalitatiivista menetelmää avointen kysymysten kohdalla. Aineistonkeruussa hyödynnettiin kyselylomaketta, joka lähetettiin sähköpostitse vastaajille. Kyselyn kysymykset muodostettiin peittomatriisin avulla. Peittomatriisissa määriteltiin alaongelmat, joiden avulla saatiin vastaus pääongelmaan. Kysymykset oli jaettu eri teemojen mukaisesti; työtehtävät sekä niiden vaatimukset, esimiestyö ja johtaminen, työyhteisö ja työympäristö, sekä omat voimavarat.

Kysymykset esitettiin väittämien muodossa, joihin vastattiin Likertin 5-portaista asteikkoa hyödyntäen. Lopussa esitettiin tarkentavia avoimia kysymyksiä. Vastaukset analysoitiin numeerisesti hyödyntäen keskiarvotaulukoita, sekä frekvenssijakaumataulukoita. Kyselyyn osallistui kaikkiaan 20 henkilöä, joista 13 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 65%, joten tutkimuksen tuloksia voidaan pitää jokseenkin luotettavina.

Tutkimuksesta kävi ilmi, että ravintolan työntekijät olivat varsin tyytyväisiä tämänhetkiseen työhyvinvointiin työpaikalla. Psyykkinen ja sosiaalinen työhyvinvointi olivat hyvällä tasolla. Vastauksista kävi ilmi työntekijöiden olevan tyytyväisiä erityisesti hyvään työilmapiiriin, työkavereihin ja hyvään yhteishenkeen työpaikalla. Työntekijät kuitenkin selvästi kaipaavat enemmän arvostuksen tunnetta, sekä palautetta ja tavoitteita esimiehiltä. Vastauksista nousi myös esiin työntekijöiden puutteellinen jaksaminen ja ylikuormittuminen työssä ja vapaa-ajalla.

Tutkimuksen pohjalta tehtiin johtopäätökset, sekä kehittämisehdotukset toimeksiantajalle.

Tutkimus voidaan helposti toteuttaa yrityksessä uudelleen esimerkiksi vuositasolla ja näin verrata tuloksia edelliseen vuoteen.