Yritysten suhtautuminen koronarajoituksiin – markkinointiviestinnän ja arvojen merkitys poikkeusaikana

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin vuosien 2020-2022 välillä toteutuneiden koronarajoitusten vaikutusta yrityksiin ja niiden markkinointiviestintään sekä sitä, millaisia arvoja yritys on halunnut rajoitusten aikana tuoda viestinnässään esille.

Työn tavoitteena oli selvittää, millä tavoin yritykset ovat suhtautuneet koronarajoituksiin ja mitä ajatuksia se on niissä herättänyt. Lisäksi haluttiin tutkia, mikä on ollut poikkeusajan vaikutus yrityksen markkinointiviestintään ja millaisia arvoja yritys on halunnut viestinnällään korostaa. Työssä tarkasteltiin korona-ajan aiheuttamia vaikutuksia yrityksiin ja keskityttiin erityisesti toimialoihin, jotka ovat kärsineet rajoitusten vuoksi. Huomio kiinnitettiin mediassa toimintansa ja viestintätyyliensä vuoksi esillä olleisiin ravintola- sekä liikunta-alan yrityksiin.

Työhön kerättiin tietoa mediassa esillä olleista, markkinointiviestinnän näkökulmasta merkittävistä tapauksista ja uutisista, korona-aikana tehdyistä tutkimuksista sekä haastattelemalla lainsäädännön asiantuntijaa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Työtä varten haastateltiin viittä yritystä, jotka edustivat ravintola- ja liikunta-alaa. Henkilöt, joita haastateltiin ovat yrityksessä joko johtavassa asemassa tai markkinoinnista ja viestinnästä vastaavia. Haastattelut toteutettiin maalis-huhtikuun aikana ja tulokset analysoitiin huhti-toukokuussa.

Tutkimuksessa selvisi, että aktiivisella ja informatiivisella viestinnällä on selkeä rooli yrityksen selviämisessä läpi koronarajoitusten, ja sen oivaltaminen on tulevaisuudessa hyödyksi mahdollisen uuden poikkeustilan alkaessa. Lisäksi selvisi, että kun yritykset ottivat kantaa arvomaailmansa perusteella vallinneeseen tilanteeseen, se toi yrityksen luo haluttua kohderyhmää. Yrityksillä on ollut mieleenpainuvia keinoja herättää huomiota ja pysyä pinnalla korona-aikana.