Yritysvastuun kehittäminen Nakkila-Luvian Osuuspankissa

Abstract

Liiketoiminnalla on monenlaisia vaikutuksia ympäröivään yhteiskuntaan ja ympäristöön. Nykyisin yrityksiltä odotetaan yhä enemmän vastuullisuutta ja yritysvastuu onkin alettu näkemään ennemmin liiketoiminnan kilpailuvalttina kuin taakkana. Opinnäytetyön aihe sai alkunsa tekijän kiinnostuksesta yritysvastuuta ja sen kehittämistä kohtaan. Työn toimeksiantajana oli OP Ryhmään kuuluva Nakkila-Luvian Osuuspankki.

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Nakkila-Luvian Osuuspankin vastuullisuutta ja annettiin yritykselle työkaluja, joilla se voisi tuoda yritysvastuuta enemmän näkyväksi pankin jokapäiväisessä toiminnassa. Viitekehyksenä toimivat yritysvastuu, sen ulottuvuudet, sääntely ja johtaminen. Produktin tuottamisen pohjaksi toteutettiin laadullinen kyselytutkimus, jolla pyrittiin selvittämään pankin tärkeimpien sidosryhmien käsityksiä, ideoita ja ajatuksia pankin toiminnan vastuullisuudesta ja sen kehittämisestä.

Tämä työ oli laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa lähestymistavaksi valittiin toimintatutkimus. Aineistonkeruumenetelmäksi valikoitui avoin kysely, jonka vastaukset analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysimenetelmää käyttäen koodaamalla ja kategorisoimalla. Tulokset ja pankin yritysvastuun kehitysehdotukset koottiin esitykseksi, joka käsiteltiin yrityksen hallintoseminaarissa.

Tutkimustulosten analysoinnin kautta selvisi viisi teemaa, joita toivottiin kehitettävän pankin yritysvastuutoiminnassa. Teemat olivat paikallisen vaikuttamisen ja toiminnan lisääminen ja kehittäminen, asiakasryhmien huomioiminen, henkilöstön ja asiakkaiden tasavertainen kohtelu, avoin viestintä ja vuorovaikutus sidosryhmien kanssa sekä kestävä kehitys osana pankin arkipäivää. Kehitysideana esitettiin pankkitasoisen vastuullisuussuunnitelman ja -strategian laatimista. Jatkotutkimusaiheita toimeksiantajalle voisivat olla kehitysehdotusten käytännön testaaminen sekä produktin aikaansaamien vaikutusten mittaaminen.

This thesis was conducted as an assignment for Nakkila-Luvian Osuuspankki which is a bank part of the OP Financial Group. The aim was to improve the responsibility of Nakkila-Luvian Osuuspankki and to determine tools that make corporate responsibility more visible in the day-to-day operations of the bank.

The work was qualitative in nature and was carried out as action research. The purpose was to collect information on ideas the key stakeholders of the Nakkila-Luvian Osuuspankki had about the company's responsibility. The data were collected through an open-ended survey and analysed using data-driven content analysis. The results and proposals were compiled into a presentation, which was presented at a corporate governance seminar.

The results revealed that there were five topics in the bank’s corporate responsibility activities that were hoped to be improved. The topics were increasing and developing local influence and operations, taking customer groups into account, equal treatment of personnel and customers, open communication and interaction with stakeholders, and sustainable development as part of the bank's everyday life. Further studies on the subject, for example a study on practical testing of development proposals and a bank-level corporate responsibility strategy, could provide important information for the support of corporate’s responsibility work.