Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Tekoälyn ja robotiikan vaikutus hotellien henkilöstöhallinnon työtehtävissä

Antola, Essi (2022)

Avaa tiedosto
Antola_Essi.pdf (627.8Kt)
Lataukset: 


Antola, Essi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060615587
Tiivistelmä
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten tekoäly ja robotiikka näkyvät hotellien henkilöstöhallinnon työssä. Työn pääongelmana oli ”Miten tekoäly ja robotiikka vaikuttavat hotellien HR:n työtehtävissä?”. Alaongelmia olivat näiden teknologioiden käyttöönotto, toimivuus ja hyödyntäminen sekä teknologioiden uhat ja mahdollisuudet HR:ssä. Opinnäytetyössä tarkasteltiin myös hieman robotiikan ja tekoälyn vaikutusta hotellien muissa osastoissa ja työtehtävissä.

Tekoäly ja robotiikka ovat osa arkeamme ja niitä hyödynnetään useilla eri aloilla. Lähiaikoina teknologioiden hyödyntämismahdollisuudet on ymmärretty myös hotellien henkilöstöhallinnossa. Henkilöstöhallinnon työtehtävät ovat usein toistuvia ja työläitä, jonka takia teknologioita on alettu hyödyntämään työtehtävissä.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus käsittelee tekoälyä ja robotiikkaa, hotelleja ja henkilöstöhallintoa. Teoriaosuuden tavoitteena on antaa lukijalle mahdollisimman hyvä peruskäsitys sen aiheista. Opinnäytetyö rajattiin henkilöstöhallinnon työntekijöihin, jotka työskentelevät suomessa toimivissa hotelleissa.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa käytettiin tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua. Haastatteluihin osallistui yhteensä viisi henkilöä kahdesta eri hotelliketjusta. Haastattelut toteutettiin neljän eri teeman avulla. Haastattelut suoritettiin huhti-toukokuussa 2022. Haastatteluja analysoimalla luotiin teemat, joiden avulla esiteltiin tutkimustulokset. Opinnäytetyöprosessi alkoi tammikuussa 2022 ja päättyi samana vuonna toukokuussa.

Tutkimustulosten mukaan tekoälyn ja robotiikan vaikutus näkyy hotellien henkilöstöhallinnossa työn tehostumisena ja virheiden vähenemisenä työn automatisoinnin kautta. Työn automatisointi tekee HR-työstä entistä ihmislähtöisempää ja vapauttaa työntekijöiden aikaa mielekkäämpiin tehtäviin. Teknologioiden käyttöönotosta havaittiin, että se tulee vaikuttamaan koulutusten sisältöön ja työntekijöiden suhtautuminen on ennemmin positiivista kuin negatiivista. Käytettyjen teknologioiden toimivuus oli tulosten perusteella hyvä. Tuloksista saatiin selville, että ohjelmistorobotiikka tulee korvaamaan HR:n rutiinityöt entistä kattavammin tulevaisuudessa. Tekoäly ja robotiikka nähtiin hotellien henkilöstöhallinnossa selkeästi enemmän mahdollisuutena kuin uhkana.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste