Seurakuntaliitokseen liittyvä sisäinen ja ulkoinen viestintä lakkautettavan seurakunnan näkökulmasta case Siikasalon seurakunta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli ottaa selvää, mitä lakkautetun Siikasalon seurakunnan kirkkovaltuutetut, työntekijät ja seurakuntalaiset olivat mieltä tiedottamisesta ja viestinnästä kun Siikasalon seurakunta liitettiin Raahen seurakuntaan tammikuussa 2013. Tarkoitus oli selvittää, miten lakkautettu Siikasalon seurakunta tiedotti ja viestitti seurakuntaliitoksesta ennen ja jälkeen kirkkovaltuuston päätöksenteon. Tahdottiin myös kuulla uusia ehdotuksia tiedottamista ja viestintää ajatellen.

Teoriassa tuodaan esiin ulkoista ja sisäistä viestintää monella tapaa. Yhteisöviestintään eli sisäiseen viestintään avasin virallista ja epävirallista viestintää, viestintätyytyväisyyttä ja sisäistä tiedottamista, joka on isoissa yrityksissä/yhteisöissä todella tärkeää. Ulkoisen viestinnän kohtaan avasin hieman sidos-, yhteisöryhmiä, tiedotusta toin tännekin esiin, kriisiviestinnästä kerron myös jonkin verran.

Empiirisen osuuden tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka toteutin kolmella erilaisella kyselytutkimuksella sähköposti ja paperikyselyinä. Lähetin kirkkovaltuutetuille kahdeksan tutkimusta sähköpostilla, joista sain neljältä vastauksen. Työntekijöille lähetin sähköpostilla kaksikymmentä tutkimusta ja paperiversiona vein seurakuntatalolle kaksikymmentä kappaletta, joista takaisin sain yhteensä neljätoista. Seurakuntalaisille vein Mirjan ja Maunon tuvalle seitsemänkymmentäkolme kappaletta, joista takaisin sain kaksitoista.

Tulokset olivat eri vastaajilla erilaisia. Kirkkovaltuutetuilla oli kaikilla samankaltainen vastaus. Työntekijöillä oli hieman erilaisia vastauksia ja seurakuntalaisilla oli lähes kaikilla samantapaiset vastaukset. Kokonaisuudessaan parannettavaa jatkossa tiedottamisessa/viestinnässä kaivataan. Myös hyviä ja hyödyllisiä vinkkejä tuli tiedottamisen/viestinnän parantamiseen jatkossa.

The purpose of this thesis was to find out what the representatives, employees and parishioners of the abolished Siikasalo paris think about the communications and informing when Siikasalo parish was incorporated in Raahe parish in January 2013. The aim was to find out how Siikasalo parish informed about the merger before and after the decision made by the joint parish board. In addition, the aim was to get new suggestions for communications and informing.

In the theory part the external and internal communication are discussed from many aspects. As for Community communications or internal communications, the concepts of formal and informal communication, communication satisfaction, and internal communication, which is the large companies / communities really important, are opened up. As for External communications, the themes of stakeholders and community groups, as well as crisis communications and informing are discussed.

The empirical part of the thesis was a qualitative study, which was carried out through three different surveys both by e-mail and as questionnaires on paper. Altogether eight parish board members were sent a questionnaire by e-mail, and four of them replied. The Employees were sent twenty questionnaire by e-mail, and another twenty questionnaires were taken to the church hall. Altogether fourteen replies were received. As for the Parishioners, there were seventy-three questionnaires available at Mirjan ja Maunon Tupa, and twelve replies were received.

The results varied among different respondents. All members of the parish boars had similar types of answers. The answers varied among the Workers, and as for the parishioners, almost all had similar answers. All in all, there is need for improvement in in-forming and communications good and useful tips were also receives for improving the communications and informing in the future.