Sievin kunnan viestintä : Sievin kunnan viestinnän toimintamalli

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toimeksiantajan Sievin kunnan pyynnöstä tehdä toimiva ja käytännönläheinen viestinnän toimintamalli kunnalle.

Työssä lähdettiin liikkeelle Sievin kunnan viestinnän nykytilan ja kuntakuvan selvittämisellä. Sisäisen viestinnän haastattelu toteutettiin haastattelemalla kunnan työntekijöitä. Ulkoisen viestinnän haastattelu toteutettiin haastattelemalla kuntalaisia. Osa haastatteluista toteutettiin kasvokkain osa Teams-sovelluksen avulla ja jotkut vastasi kirjallisesti haastattelukysymyksiini.

Haastattelusta saadut vastaukset ovat toimineet tämän opinnäytetyön tausta-aineistona, jonka pohjalta on kerätty johtopäätökset käytännönläheisestä viestinnän toimintamallista.

Teoriaosuudessa käsitellään kuntaviestintää, sisäistä -ja ulkoista viestintää, kriisiviestintää, viestinnän vastuut ja organisointi sekä lainsäädäntöä kuntaviestinnässä. Viestintä on kunnille strateginen menestystekijä, joka tulee kytkeä kaikkeen toimintaan ja tekemiseen.

Tämän opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ehdotus Sievin kunnan viestinnän toimintamallista.

The thesis of this final project was to make a functional and practical communication operating model for the municipality AT the request of the municipality of Sievi.

The work started by finding out the current state of communication and the image of the municipality of Sievi. The internal communication interview was conducted by interviewing municipal employees. The external communication interview was conducted by interviewing local residents. Some of the interviews were conducted face-to face using the Teams-app, and some answered my interview questions in writing.

The answers obtained from the interview have served as the background material for this thesis, on the basis of which conclusions have been collected about a practical communication model.

The theory section deals with municipal communications, internal and external communications, crisis communications, the responsibilities and organization of communications, and legislation in municipal communications. Communications is s strategic success factor for municipalities, which must be connected to all activities and activities.

The result of this thesis was a proposal for a communication model for the municipality of Sievi,