Sisäinen viestintä muutoksessa
Kankkio, Tuija (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060615881
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060615881
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen viestintä muutoksessa. Tarkoituksena oli tutkia, miten yhtiön sisäinen viestintä onnistui fuusion aikana ja miten henkilöstö koki muutosviestinnän sekä minkälainen henkilöstökokemus fuusiosta syntyi. Kyseinen toteutunut fuusio oli ensimmäinen LähiTapiola-ryhmän sisäinen fuusio.
Opinnäytetyön lähestymistapana on tapaustutkimus. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia organisaation muutosviestintään. Kyseisiä ehdotuksia on mahdollista soveltaa tulevien muutosten viestintäsuunnitelmaa laadittaessa, oli kyseessä sitten isompi tai pienempi muutos. Tutkimus oli laadullinen, eli kvalitatiivinen, tutkimus. Tutkimuksen aineistona käytettiin fuusion aikana tehtyjen kyselytutkimusten tuloksia sekä teemahaastatteluja. Teemahaastatteluun osallistui yhteensä kymmenen henkilö, jotka edustivat mahdollisimman laajasti organisaation eri työtehtäviä ja alueita.
Tutkimus osoitti, että muutosviestinnän onnistumisella on vaikutusta työntekijöiden sitoutumiseen organisaatioon. Työntekijät ovat myös halukkaita osallistumaan muutosten suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tutkimus osoittaa, että onnistunut sisäinen viestintä muutoksessa vaatii suunnitelmallisuutta, avoimuutta, rehellisyyttä sekä oikea-aikaisuutta unohtamatta kuitenkaan aitoa työntekijöiden kuuntelua.
Opinnäytetyön lähestymistapana on tapaustutkimus. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia organisaation muutosviestintään. Kyseisiä ehdotuksia on mahdollista soveltaa tulevien muutosten viestintäsuunnitelmaa laadittaessa, oli kyseessä sitten isompi tai pienempi muutos. Tutkimus oli laadullinen, eli kvalitatiivinen, tutkimus. Tutkimuksen aineistona käytettiin fuusion aikana tehtyjen kyselytutkimusten tuloksia sekä teemahaastatteluja. Teemahaastatteluun osallistui yhteensä kymmenen henkilö, jotka edustivat mahdollisimman laajasti organisaation eri työtehtäviä ja alueita.
Tutkimus osoitti, että muutosviestinnän onnistumisella on vaikutusta työntekijöiden sitoutumiseen organisaatioon. Työntekijät ovat myös halukkaita osallistumaan muutosten suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tutkimus osoittaa, että onnistunut sisäinen viestintä muutoksessa vaatii suunnitelmallisuutta, avoimuutta, rehellisyyttä sekä oikea-aikaisuutta unohtamatta kuitenkaan aitoa työntekijöiden kuuntelua.