Etätyön kokemukset ja kehittämisehdotukset Yritys X:ssä ja Yritys Y:ssä

Abstract

Etätyöskentely yleistyi koronaviruspandemian seurauksena keväällä 2020, mikä vaikutti työskentelykäytäntöihin usealla eri tavalla. Tämä aiheutti haasteita, koska etätyö ei ollut vielä kovinkaan vakiintunut työmalli yrityksissä perinteisen lähityön rinnalla. Tässä opinnäytetyössä kehitettiin työntekijöiden etätyötä. Tutkimuskysymyksinä oli, miten työntekijät ovat kokeneet etätyön vaikuttaneen työskentelyynsä ja miten etätyötä voisi kehittää työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantajat olivat energia-alalla toimiva Yritys X sekä hitsausalalla toimiva Yritys Y.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui kuvaamaan etätyön keskeisiä näkökulmia sekä lähityötä. Tutkimuksessa tarkasteltiin etätyön työskentelytapoja, työhyvinvointia, ajankäyttöä ja tehokkuutta, viestintää ja työtehtäviä, johtamista ja tulevaisuutta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Teemahaastatteluiden kohderyhminä toimivat Yritys X:n laskutuksen ja saatavien hallinnan tiimi sekä Yritys Y:n talouden tiimi. Haastatteluvastauksia saatiin yhteensä 18.

Tulosten mukaan molemmissa yrityksissä vallitseva työmuoto oli etätyö. Haastattelut osoittivat, että yrityksissä etätyö oli työmallina jo vakiintuneella tasolla, sillä työntekijöille oli kehittynyt omat tapansa työskennellä, mikä yhdessä etätyön tuoman paremman työrauhan ja joustavuuden kanssa mahdollisti nopeamman, tehokkaamman ja keskeytyksettömämmän työskentelyn. Tutkittavista etätyön aihealueista eniten kehitettävää oli viestinnässä. Keskeisimpiä kehitysehdotuksia liittyen työnantajan viestintään työntekijöille oli viestinnän muokkaaminen vapaamuotoisemmaksi, johdon tuominen lähemmäksi työntekijöitä ja uusien julkaisukanavien sekä yhteisten tapaamisten lisääminen. Keskeisimpiä kehitysehdotuksia työntekijöiden välisessä viestinnässä oli työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen lisääminen pitämällä yhteisiä palavereita useammin ja madaltamalla yhteydenottamisen kynnystä. Kokonaisuudessaan etätyö koettiin toimivana työmallina ja sitä haluttiinkin jatkaa tulevaisuudessa joko täysipäiväisesti tai hybridimallin mukaisesti.

Jatkotutkimusehdotuksena tutkimuksen voisi toistaa samoissa yritysten kohderyhmissä vuosittain, jolloin voisi analysoida mahdollisia muutoksia tuloksissa. Lisäksi tutkimuksen voisi toteuttaa samojen yritysten eri tiimeissä.

During the spring of 2020 remote working became more common because of the coronavirus pandemic, which affected working practices causing challenges because remote work was not as common as work-from-office at the time. The objective was to improve employees’ remote working. The clients of the thesis were Company X and Company Y.

The study focuses on different divisions of remote work. The material in this qualitative study was collected from 18 employees using semi-structured thematic interviews. The data were analyzed using qualitative content analysis.

According to the results, remote work was the dominant form of work. The interviews proved that remote work was already on an established level. The biggest area for improvement was communication. In conclusion remote work was experienced as a functional form of work and it was seen as the way forward.

Future study could repeat the study in the same teams after a year giving a chance to analyze possible changes. Additionally, the study could also be executed in different teams of the same companies.