Ohjelmistorobotiikka Jyväskylän kaupungin ja Monetra Keski-Suomi Oy:n ostolaskutyössä

Abstract

Tämä tutkimus on tehty Monetra Keski-Suomen toimeksiannosta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ohjelmistorobotiikan käyttöä Jyväskylän kaupungin ja Monetra Keski-Suomi Oy:n ostolaskuprosessissa. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia robotteja tässä prosessissa oli käytössä ja kuinka nämä robotit olivat vaikuttaneet ostolaskujenkäsittelytyöhön tutkimuksen kohteena olevissa organisaatioissa, sekä millaisia tulevaisuudenodotuksia ostolaskuprosessissa työskentelevillä henkilöillä on liittyen robotiikkaan

Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada syventävää tietoa tämän uuden teknologian vaikutuksista ostolaskutyöhön. Robotiikka on kohteena olevissa organisaatioissa teknologiana vielä varsin uusi. Työn tehostamiselle on kuitenkin voimakas tarve ja jotta voidaan parantaa onnistumisen mahdollisuuksia tässä, tiedon lisääminen on tärkeää. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää robotiikan edistämisessä ostolaskutyössä.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella menetelmällä ja sen aineisto koostuu viidestä teemahaastatteluista, joihin osallistui Monetra Keski-Suomi Oy:n ja Jyväskylän kaupungin henkilöstöä. Vastaajat työskentelivät organisaatioissa esihenkilötyössä, asiantuntijoina, sekä operatiivisissa tehtävissä. Kaikki tutkimukseen valitut henkilöt olivat työssään tekemisissä robotiikan ja automatiikan kanssa. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysia, jossa litteroitua aineistoa analysoitiin koodaamalla, pelkistämällä ja käsitteellistämällä.

Tutkimuksessa selvisi, että ostolaskutyössä on käytössä useita robotteja erilaisissa tehtävissä. Robotteja oli otettu käyttöön ostolaskujen tiliöintiin, kierronohjaukseen, täsmäytysajoihin, kirjanpitosiirtoihin ja muihin, pienempiin yksittäisiin tehtäviin. Suhtautuminen robotteihin oli positiivista ja sen kehittäminen koettiin mielenkiintoiseksi ja mielekkääksi työtehtäväksi. Konkreettisia hyötyjä prosessissa oli saavutettu, vaikka kaikki tavoitteet eivät olleetkaan vielä täyttyneet. Tulevaisuudessa robotiikan ja automatisaation odotettiin lisääntyvän. Tähän työn muutokseen suhtauduttiin positiivisesti.