Leanin hyödyntäminen vuokrasopimusten tallennusprosessin kehittämisessä
Turunen, Päivi (2022)
Turunen, Päivi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060615545
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060615545
Tiivistelmä
Automatisaatio lisääntyy yrityksissä jatkuvasti. Automatisoidut prosessit lisäävät tehokkuutta ja kilpailuetua. Ennen automatisaation laajempaa lisäämistä, yrityksissä olisi hyvä tutkia nykyisten prosessin tilaa ja toimintaa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa toimeksiantajayrityk-sen vuokrasopimusten tallennusprosessin nykytilaa ja selvittää voitaisiinko sitä kehittää Leanin avulla, sillä joitakin massatoimintoja on tarkoitus ruveta automatisoimaan. Työn tavoitteena oli luoda selvitys nykytilanteesta, tehdä yritykselle prosessikuvaus nykytilanteen mukaisesti ja antaa mahdollisia kehittämisehdotuksia Leanin avulla. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena käyttäen aineistonkeruumenetelmänä puo-listrukturoitua teemahaastattelua. Teemahaastatteluita oli kaksi erilaista, joiden rungot luotiin teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Teemahaastattelut suoritettiin huhtikuussa 2022 ja niissä haastateltiin työntekijöitä, jotka osallistuvat prosessiin. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, minkä jälkeen niitä analysoitiin teorialähtöistä analysointitapaa hyödyntäen. Tutkimuksessa hyö-dynnettiin myös sekundääriaineistona yrityksen omaa dokumentaatiota prosessiin liittyen. Tutkimuksen tuloksista korostui, että prosessissa olisi erilaisia kehittämismahdollisuuksia. Proses-sin vaiheet ovat selkeästi tunnistettavissa ja tutkimustulosten perusteella luotiin prosessikuvaus, josta nähdään, miten prosessi etenee. Tuloksissa nousi esille, etteivät prosessia suorittavat aina ole varmoja, mihin kaikkeen vuokrasopimuksen dataa järjestelmän kautta hyödynnetään. Tulok-sista havaittiin, että informaation, ymmärryksen ja perehdytyksen vahvistamista ei voi koskaan tehdä liikaa. Kehittämisen tulisi olla jatkuvaa. Johtopäätöksissä tutkimustuloksia analysoitiin Leanin teorian pohjalta ja nostettiin esille kehittämisehdotuksia. Analysoinnin perusteella havait-tiin, että prosessia voitaisiin kehittää Leanin periaatteiden mukaisesti. Toimeksiantajayritykselle annettiin kehitysideoita ja konkreettinen kehitysedotus