Omaisuusvakuuttamisen riskipäälliköiden työnjaon kehittäminen ja johtaminen

Abstract

Opinnäytetyössä lähdettiin kehittämään työnjakoa ja uuden työnjaon johtamista omaisuusvakuuttamisen riskipäälliköiden tiimissä. Vanhan työnjaon havaittiin olevan epätasapainossa työntekijöiden kesken, joten tavoitteena oli selvittää, miten työnjakoa voidaan kehittää aikaisempaa työnjakoa tasaisemmaksi. Tavoitteena oli myös mitata työnteon eri vaiheita ja prosesseja, sekä tarkastella niiden kuormittavuutta.

Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, joka tehtiin tiimin jäsenille. Teemahaastatteluiden perusteella rakennettiin työkalu, josta saadaan mitattua asioita, jotka teemahaastattelussa nousivat esiin. Näiden mittareiden avulla pystyttiin kehittämään työnjakoa tasaisempaan suuntaan ja luomaan tulevaisuuteen tähtäävän kehityssuunnitelman. Työkalu ja uusi työnjako esiteltiin tiimille ja ohjeistettiin miten sitä tullaan käyttämään. Kerrottiin myös, miten työkalun jatkokehittämisessä hyödynnetään jatkuvan kehittämisen malleja.

Johtamisen keinoin pyrittiin luomaan tiimiin sellainen henki, jossa jokainen tiimin jäsen pystyisi tuntemaan turvallisuutta sekä yhteenkuuluvuutta. Johtamisessa painotettiin asioita, että esimerkiksi merkityksen kokemus, ryhmähenki ja ihmisen kohtaaminen inhimillisenä yksilönä ovat niitä tekijöitä, joihin halutaan panostaa.

Lopputuloksena voidaan todeta, että työnjaolla saatiin tasattua työkuormaa tiimin jäsenten kesken. Sillä todettiin olevan suuri vaikutus siihen, miten tiimin jäsenet pystyvät suorittamaan työtehtäviään ja kehittämään itseään. Myös psykologisen turvallisuuden kehittämisellä katsottiin olevan merkittävä osuus kehitystoimintaan ja mielipiteiden ilmaisuun.