Opas myyjän perehdyttäjälle
Fedotova, Daria (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060716261
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060716261
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa tässä työssä anonyyminä esiintyvän toimeksiantajayrityksen perehdytysprosessia. Työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä kevään 2022 aikana. Työn tuotoksen on tarkoitus tukea toimeksiantajayrityksen perehdyttäjiä työssään.
Työ koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja produktiivisesta tuotoksesta. Teoreettinen osuus muodostuu kolmesta aiheesta, jotka ovat arvon määritelmä yrityksessä, myynnin ja asiakaslähtöisen myyjän määritelmä sekä perehdytyksen prosessi ja lainsäädäntö. Koska myynti on laaja käsite ja erilaiset organisaatiot myyvät eri tavalla on työn aihetta rajattu toimeksiantajan toimialan ympärille. Työn aihe on kohdennettu kivijalkamyymälätyöskentelyyn erikoisliikkeissä ja siihen liittyviin erityispiirteisiin. Teoreettiseen osuuteen valittujen osa-alueiden laajemman tutkimuksen avulla on pyritty saamaan kokonaisvaltainen ymmärrys aihetta kohtaan, jotta on pystytty toteuttamaan työn toiminnallinen osuus mahdollisimman laadukkaasti.
Toiminnallisena osuutena on tehty ammattimainen, selkeä ja helppolukuinen opas myyjän perehdyttäjälle PowerPoint esityksen muodossa. Opas on tarkoitettu perehdyttäjälle ja tukee yrityksen olemassa olevia perehdytysrutiineja antaen perehdyttäjille helpon työkalun laajojen rutiinipankkien rinnalle.
Työ koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja produktiivisesta tuotoksesta. Teoreettinen osuus muodostuu kolmesta aiheesta, jotka ovat arvon määritelmä yrityksessä, myynnin ja asiakaslähtöisen myyjän määritelmä sekä perehdytyksen prosessi ja lainsäädäntö. Koska myynti on laaja käsite ja erilaiset organisaatiot myyvät eri tavalla on työn aihetta rajattu toimeksiantajan toimialan ympärille. Työn aihe on kohdennettu kivijalkamyymälätyöskentelyyn erikoisliikkeissä ja siihen liittyviin erityispiirteisiin. Teoreettiseen osuuteen valittujen osa-alueiden laajemman tutkimuksen avulla on pyritty saamaan kokonaisvaltainen ymmärrys aihetta kohtaan, jotta on pystytty toteuttamaan työn toiminnallinen osuus mahdollisimman laadukkaasti.
Toiminnallisena osuutena on tehty ammattimainen, selkeä ja helppolukuinen opas myyjän perehdyttäjälle PowerPoint esityksen muodossa. Opas on tarkoitettu perehdyttäjälle ja tukee yrityksen olemassa olevia perehdytysrutiineja antaen perehdyttäjille helpon työkalun laajojen rutiinipankkien rinnalle.