Kotihoitopalvelun yksityisen palveluntuottajan ikääntyneet asiakkaat ja toimintaympäristöt : PESTEL-analyysi
Sivonen, Jenna (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060916924
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060916924
Tiivistelmä
Ikääntyneiden kotihoitopalvelu on kunnan järjestämää sosiaalipalvelua yli 65-vuotiaille. Kotihoitopalvelu on ikääntyneen auttamista hänen omassa kodissaan, jotta hän voisi asua kotonaan pidempään. Kotihoitopalveluihin kuuluu kotipalvelu, kotisairaanhoito ja tukipalvelut. Kunnan lisäksi kotihoitopalvelua tuottavat yksityiset palveluntuottajat.
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin ikääntyneiden kotihoitopalveluiden tuottamista Oulussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia kotihoitopalvelun ikääntyneet asiakkaat ovat Oulussa, ja millaisia palveluita heille tarjotaan. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, millainen toimintaympäristö kotihoitopalveluiden yksityisellä palveluntuottajalla olisi tulevaisuudessa, sekä mitä lainsäädännöllisiä asioita yksityisen palveluntuottajan tulisi huomioida tuottaessaan kotihoitopalvelua ikääntyneille palvelusetelillä.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineistona oli hoitoalan lainsäädäntöä ja teoriaa, kotihoitopalveluiden dokumentteja sekä Oulun kaupungin tilastoja. Opinnäytetyössä sisällönanalyysinä oli teoriaohjaava analyysi. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jonka toiminnallisena tuotoksena laadittiin PESTEL-analyysi työn toimeksiantajayritykselle.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voisi todeta, että ikääntyneille asiakkaille suunnatut kotihoitopalvelut yleistyvät lähitulevaisuudessa entisestään. Väestörakenteen ja yleisen toimintakyvyn kehittymisen myötä kotihoitopalvelun potentiaalisten ikääntyneiden asiakkaiden määrä kasvanee lähitulevaisuudessa. Lisäksi kotihoitopalveluita kehitetään jatkuvasti lakimuutoksin, mikä voisi lisätä palveluiden kysyntää entisestään ikääntyneissä asiakkaissa.
Kotihoitopalvelun tulevaisuuden kehityssuunta näyttäisi olevan teknologian hyödyntämisen kehittäminen ikääntyneiden asiakkaiden kotihoitopalveluissa. Teknologian tarkoituksen mukainen hyödyntäminen voisi mahdollistaa ikääntyneille asiakkaille parempaa palvelua, sekä yksityiselle palveluntuottajalle toiminnan kuormituksen vähentämistä. Kotihoitopalvelun yleistyminen ja kehittäminen voisi johtaa kasvavaan kysyntään kotihoitopalveluiden yksityisille palveluntuottajille lähitulevaisuudessa.
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin ikääntyneiden kotihoitopalveluiden tuottamista Oulussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia kotihoitopalvelun ikääntyneet asiakkaat ovat Oulussa, ja millaisia palveluita heille tarjotaan. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, millainen toimintaympäristö kotihoitopalveluiden yksityisellä palveluntuottajalla olisi tulevaisuudessa, sekä mitä lainsäädännöllisiä asioita yksityisen palveluntuottajan tulisi huomioida tuottaessaan kotihoitopalvelua ikääntyneille palvelusetelillä.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineistona oli hoitoalan lainsäädäntöä ja teoriaa, kotihoitopalveluiden dokumentteja sekä Oulun kaupungin tilastoja. Opinnäytetyössä sisällönanalyysinä oli teoriaohjaava analyysi. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jonka toiminnallisena tuotoksena laadittiin PESTEL-analyysi työn toimeksiantajayritykselle.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voisi todeta, että ikääntyneille asiakkaille suunnatut kotihoitopalvelut yleistyvät lähitulevaisuudessa entisestään. Väestörakenteen ja yleisen toimintakyvyn kehittymisen myötä kotihoitopalvelun potentiaalisten ikääntyneiden asiakkaiden määrä kasvanee lähitulevaisuudessa. Lisäksi kotihoitopalveluita kehitetään jatkuvasti lakimuutoksin, mikä voisi lisätä palveluiden kysyntää entisestään ikääntyneissä asiakkaissa.
Kotihoitopalvelun tulevaisuuden kehityssuunta näyttäisi olevan teknologian hyödyntämisen kehittäminen ikääntyneiden asiakkaiden kotihoitopalveluissa. Teknologian tarkoituksen mukainen hyödyntäminen voisi mahdollistaa ikääntyneille asiakkaille parempaa palvelua, sekä yksityiselle palveluntuottajalle toiminnan kuormituksen vähentämistä. Kotihoitopalvelun yleistyminen ja kehittäminen voisi johtaa kasvavaan kysyntään kotihoitopalveluiden yksityisille palveluntuottajille lähitulevaisuudessa.