Nuorten aikuisten vakuutustottumukset ja suhtautuminen vakuuttamiseen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa nuorten aikuisten vakuutustottumuksia sekä heidän suhtautumistaan vakuuttamiseen. Tutkimukseen valittiin kolme näkökulmaa, vakuuttamistottumukset ja suhtautuminen, tietämys sekä markkinointi ja kampanjointi, joiden valossa aihetta käsiteltiin. Tavoitteena oli siis selvittää nuorten aikuisten henki- ja vahinkovakuutustottumuksia sekä heidän suhtautumistaan vakuuttamiseen. Tavoitteena oli myös selvittää nuorten tietämystä vakuutusmaailmasta ja -tuotteista sekä selvittää markkinoinnin ja kampanjoinnin vaikutusta nuorten vakuuttamistottumuksiin. Tutkimustulosten avulla pyrittiin saamaan kokonaisvaltainen käsitys nuorten vakuutustottumuksista valittujen näkökulmien valossa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluina 18–30-vuotiaille nuorille aikuisille mukaillen vakuutustentarjoajien määritelmää nuorista. Jotta tutkimustulokset vastaisivat mahdollisimman totuudenmukaisesti nuorten tottumuksia ja käyttäytymistä, pyrittiin haastateltavat valitsemaan heidän taustatietojensa perusteella siten, että haastatteluun valikoituu nuoria erilaisista lähtökohdista ja elämäntilanteista. Aineisto saatiin haastattelemalla kymmentä eri taustoista tulevaa nuorta.

Tutkimustuloksista havaittiin, että nuorten yleisimpänä ja tärkeimpänä vakuutuksena toimi kotivakuutus, joka kattaa suurimman osan nuoren omaisuudesta eli kodin ja sen irtaimiston. Nuorten suhtautuminen vakuuttamiseen oli varautunutta, mikä ilmeni kiinnostuneisuuden ja aktiivisuuden puutteena. Myös nuorten tietämys ja perehtyneisyys vakuuttamiseen oli melko heikkoa ja vain harva nuori oli perehtynyt ottamiensa vakuutusten vakuutusehtoihin ja sisältöön kunnolla. Lisäksi tutkimustuloksista ilmeni, että vakuutustentarjoajien markkinoinnilla ja kampanjoinnilla ei näyttänyt olevan vaikutusta nuorten vakuuttamistottumuksiin. Markkinointiviestinnällä näytti olevan lähinnä tiedostamaton vaikutus nuorten ajatuksiin ja mielikuviin markkinoivasta organisaatiosta. Keskeistä tuloksissa oli se, että erityisesti tämänhetkisellä perheellä ja sitä myötä nuoren elämäntilanteella näytti olevan merkitys nuorten vakuuttamistottumuksiin ja suhtautumiseen. Myös lapsuuden kodilla ja vanhemmilla näytti olevan vaikutus niin vakuutustottumuksiin kuin nuorten riskienhallintaan, sillä sieltä omaksutut tavat ja tottumukset toistuivat pitkään omilleen muuton jälkeenkin ja vaikean paikan tullen vanhempien apuun on helppo turvautua. Tutkimuksesta ilmeni, että varautunut suhtautuminen juonti juurensa vakuutusturvan hyödyntämättömyydestä sekä vakuutusmaksujen ilmenemisenä lähinnä vuosittaisena kulueränä.