Kan hemvårdens processer effektiviseras med Lean? En kvalitativ studie med intervjuer som metod

Abstract

Hemvården har under en längre tid varit hårt kritiserat i medierna där allvarliga och akuta brister rapporterats. Samtidigt ökar den åldrande befolkningen i Finland vilka kommer att behöva stöd och hjälp för att kunna leva hemma så länge som möjligt. Arbetets teoretiska del behandlar hemvården och dess arbetsprocesser samt Lean. Underlaget för examensarbetet omfattade litteraturstudier som tillsammans med Internetkällor sammanfattats till grundläggande information om hemvårdens arbetsprocesser och Lean-metoden. Teorierna fungerar som en grund för arbetets empiriska del, vilken omfattas av kvalitativa intervjuer av fem anställda inom hemvården i Egentliga Finland. Intervjumaterialet analyserades och sammanställdes. Genom intervjuerna identifierades slöserier som stör arbetsprocesserna. Syftet med arbetet var att undersöka huruvida Lean kan effektivisera hemvården med de resurser som finns tillgängliga idag. Resultatet visar att Lean kan användas för att identifiera de processer som stör och med hjälp utav verktyg som används inom Lean, även kan bidra till ett effektivare flöde.