Työelämän tarpeiden huomioiminen puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan koulutustarjonnan suunnittelussa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tulevaisuuden työn ja työelämän muuttuvia osaamistarpeita ja miten muuttuvat osaamistarpeet huomioidaan ammatillisen oppilaitoksen koulutuspalvelutarjonnassa. Työ rajautui koskemaan puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan koulutuspalvelutarjontaa. Työn tavoitteena oli tarpeet huomioivan koulutuspalvelutarjonnan kehittäminen ja osaamistarpeet täyttävän koulutuspalvelun tarjoaminen asiakkaille. Tutkimusongelmana työssä oli, miten globaalit ja yhteiskunnalliset muutostarpeet muuttavat tulevaisuuden työtä puhtaus- ja kiinteistöpalvelusektorilla, ja miten muutostarpeita huomioidaan alan koulutussuunnittelussa. Työ on käytännön työ-elämän tarpeita huomioiva empiirinen tutkimustyö. Työn tutkimusosuus on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä ja teemahaastattelua.

Tutkimuksen tuloksiksi saatiin tietoa muutostekijöistä ja osaamistarpeista, jotka vaikeuttavat ja muuttavat alan palveluliiketoimintaa tulevaisuudessa. Alan työtehtävissä toimiminen muuttuu asiakkaiden tarpeiden muuttuessa. Työ- ja toimintaympäristöt muuttuvat, muuttaen työn suunnittelua ja toteuttamista. Työn tekemisen tavat ja välineistö kehittyvät. Työyhteisöjen monikulttuurisuus kasvaa. Kotiin tuotettavat palvelut lisääntyvät ja monipuolistuvat. Työntekijöiden ikääntyminen tuo haastetta. Lisäksi työn tuloksena kerättiin tietoa alan maineen ja imagon parantamiseen sekä työvoiman saatavuuteen liittyvistä tarpeista ja kehittämisideoita työelämäyhteistyön kehittämiseksi.

Työn tuloksista voidaan olettaa, että tulevaisuuden työ puhtaus- ja kiinteistö-palvelualalla on muuttumassa joka suoritusportaassa merkittävästi. Työn murros muuttaa lisäksi työelämää. Muutosvaatimuksista syntyy osaamisvaatimuksia, joiden havainnointi ja huomiointi edellyttää oppilaitoksen ja työelämän jatkuvaa vuoropuhelua ja yhteistyötä.

The purpose of this thesis was to study the future needs for expertise that will change work and working life in the cleaning and real estate services sector. The purpose was to develop training service offerings that consider the needs and to provide training including the needs of expertise to customers in the area of operation of the client of the thesis. The scientific research work was done as a qualitative case study. A questionnaire and interview were used as research methods.

The results of the research provided information on the factors that will change and complicate work and working life. There are needs for change and development involved when working in the field as the needs of customers who purchase cleaning and real estate services change. Operating environments change and affect the planning and execution of work. Work habits and equipment are evolving. Multiculturalism is increasing and home-based services are diversifying. The aging of workers will bring a challenge.

The results suggest that future work in the cleaning and real estate services industry will change significantly at every level of the hierarchy. Competence requirements arise from the requirements for change, and the development of an educational service requires co-operation between the educational institution and working life.