Opiskelijoiden näkemykset TAMKin JobTeaserin viestinnästä : tavoittava ja vaikuttava viestintä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin TAMK Urapalveluilla suoritettua harjoittelua seuranneena itsenäisenä projektina. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää TAMKin opiskelijoiden näkemyksiä TAMKin pääasiallisen työnvälitysalusta JobTeaserin viestintäkanavista ja -keinoista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saatujen tietojen pohjalta luoda kehitysehdotuksia tulevaisuutta varten viestinnän suunnitteluun, toteutukseen ja mittaukseen.

Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jota varten haastateltiin viittä TAMKin opiskelijaa eri aloilta teemahaastatteluin. Haastateltavilta kerättiin tietoa heidän käyttämistään työnhakualustoista ja sosiaalisen median kanavista, ajatuksia kiinnostavasta viestinnästä sekä mielipiteitä JobTeaserin viestintäkanavista ja -keinoista. Tutkimusaineistoa analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Tuloksissa havaittiin, että opiskelijat ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä TAMKin JobTeaserin viestintään. Alusta oli jossain määrin tuttu kaikille vastaajille, mutta sen ominaisuudet eivät olleet kovin hyvin tiedossa. Suurin osa vastaajista oli kuullut JobTeaserista koulussa opettajalta, mutta vain hyvin pikaisesti ja pintapuolisesti.

Opiskelijat kaipaavat mahdollisimman kohdennettua viestintää asioista, jotka liittyvät heihin ja joista he jotenkin hyötyvät. He kokevat työ- ja harjoittelupaikkojen olevan palvelun kiinnostavin ominaisuus, josta pitäisi viestiä enemmän. JobTeaserin jo käytössä olevia viestintäkanavia he pitivät suurimmaksi osaksi hyvinä, mutta erityisesti uutiskirje tai muut vastaavat monille lähetettävät massasähköpostit saivat kritiikkiä. Vastaajat arvostavat yksinkertaista ja selkeää, mutta persoonallista viestintää. JobTeaserin viestintää voi jatkossa kehittää entistä paremmaksi esimerkiksi sidosryhmä- ja resurssianalyysilla, muutamiin hyväksi todettuihin kanaviin panostamalla sekä viestien oikeanlaisella kohdentamisella.

This thesis was an independent project following an internship at TAMK Career Services. The main objective of the thesis was to find out about what TAMK students think of the communication channels and means of TAMK JobTeaser, which is the main employment platform for TAMK students. The purpose of the thesis was to create development proposals for the planning, execution, and measurement of JobTeaser’s communication based on the information obtained.

The research was carried out as a qualitative study, for which five TAMK students from different fields were interviewed through thematic interviews. Information was gathered about the employment platforms and social media channels they use and opinions on interesting communication in general and JobTeaser's communication channels and means. The research material was analyzed using content analysis.

The results showed that students are generally quite satisfied with the communication of TAMK JobTeaser. The platform was somewhat familiar to all interviewees, but not its features. Most interviewees had heard of JobTeaser at school from a teacher, but only very briefly and superficially.

Students appreciate targeted messages about the things that are meaningful to them and that they somehow benefit from. They find jobs and internships to be the most interesting feature of the platform and think they should be emphasized more in JobTeaser’s communication. For the most part, they found the communication channels that JobTeaser already uses to be good, but the newsletter or other similar mass emails were criticized. The interviewees value simple and clear communication with a personal twist. In the future, JobTeaser's communication can be further improved, for example, through interest group and resource analysis, investing in a few proven channels, and with the right targeting of messages.