Hankintatoimen toimintaohjeistuksen ja prosessikuvausten laatiminen ja kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata hankintatoimen prosessit sekä laatia toimintakäsikirjaan operatiivinen hankintaohjeistus. Tavoitteena oli laatia ohjeistus tavalla, joka tukee myös tulevaisuudessa hankintatoimen kehitystyötä, ja jota seuraamalla hankintatoimi pystyy itseohjautuvasti päivittämään ohjeistusta ulkoisen toimintaympäristön jatkuvan muutoksen mukana, sekä kohdeorganisaation päivittyvän strategian mukana.

Opinnäytetyön toteuttamistapana oli konstruktiivinen tutkimus, jossa hyödynnettiin toimintatutkimuksen sekä tapaustutkimuksen menetelmiä. Konstruktiivinen menetelmä soveltui tutkimukseen, koska tavoitteena oli laatia tuotos, ohjeistus, sekä uusien toimintatapojen luominen konkreettiseen kohteeseen. Toimintatutkimuksen menetelmiä hyödynnettiin, koska tavoitteena oli kuvata toimintaympäristön nykytilaa sekä luoda ja kuvata siihen sopivat hankinnan toimintatavat. Tapaustutkimuksen menetelmien hyödyntäminen koski toimintaympäristön nykytilanteen kuvaamista ja ymmärtämistä, jotta nykytilasta saadaan mahdollisimman kattava kuva.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullisia eli kvalitatiivisia menetelmiä ja lopputulos perustuu aihealueen ymmärtämiseen, miksi ongelma on olemassa ja miten se ratkaistaan. Kvalitatiivista tutkimusaineistoa täydennettiin määrällisin eli kvantitatiivisin menetelmin, koska tavoitteena on löytää ratkaisu spesifiin ongelmaan.

Kohdeorganisaation prosessit, sekä nykyinen tila selvitettiin keräämällä informaatiota havainnoimalla, aivoriihissä, ryhmäkeskusteluin sekä dokumenttianalyysin avulla. Saatuja havaintoja tutkittiin linkittämällä niitä vuoropuheluun teoreettisen tiedon kanssa, miltä perustalta pystyttiin laatimaan tuotos, hankintaohje. Tuotos sisältää prosessikuvaukset sekä toimintaohjeistuksen.