”Osa tietää, osa tietää vahingossa, osa ei ollenkaan” : yritys X:n työyhteisöviestinnän kehittäminen
Hujanen, Heli (2022)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017347
Tiivistelmä
Viestintä on työyhteisön elinehto, jota usein kehitetään vasta sen saadessa kritiikkiä työyhteisön jäseniltä. Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli lisätä ymmärrystä Yritys X:n työyhteisöviestinnästä, sen onnistumisista ja haasteista. Havaintojen pohjalta tuotettiin ehdotuksia kohdeorganisaation työyhteisöviestinnän kehittämiseksi.
Opinnäytetyön teoriapohja koostuu työyhteisöviestinnän käsitteistä ja sitä kuvaavista malleista, joiden keskiöön on noussut digitaalisten foorumien ohelle vastuullinen dialogi, osallistaminen ja osallisuus.
Empiirisen osa oli tapaustutkimus, jonka metodina oli toimintatutkimus. Aineisto kerättiin kohdeorganisaatiossa työpajoissa, joissa työntekijät pääsivät yhdessä kertomaan kokemuksistaan sisäisestä viestinnästä ja ratkaisemaan sen haasteita. Lisäksi analysoitiin kohdeorganisaatiossa erikseen teettämän henkilöstökyselyn laadullinen aineisto. Tärkeimmät kehityskohteet löytyivät Yritys X:n viestinnän infrastruktuurista sekä viestinnän käytänteistä, joihin tässä opinnäytetyössä tarjottiin kehitysehdotuksia.
Opinnäytetyön teoriapohja koostuu työyhteisöviestinnän käsitteistä ja sitä kuvaavista malleista, joiden keskiöön on noussut digitaalisten foorumien ohelle vastuullinen dialogi, osallistaminen ja osallisuus.
Empiirisen osa oli tapaustutkimus, jonka metodina oli toimintatutkimus. Aineisto kerättiin kohdeorganisaatiossa työpajoissa, joissa työntekijät pääsivät yhdessä kertomaan kokemuksistaan sisäisestä viestinnästä ja ratkaisemaan sen haasteita. Lisäksi analysoitiin kohdeorganisaatiossa erikseen teettämän henkilöstökyselyn laadullinen aineisto. Tärkeimmät kehityskohteet löytyivät Yritys X:n viestinnän infrastruktuurista sekä viestinnän käytänteistä, joihin tässä opinnäytetyössä tarjottiin kehitysehdotuksia.