Testing the impact of extrinsic gamification reward on a web application in the real-estate sector
Puisto, Jaakko (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017355
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017355
Tiivistelmä
Kiinteistövälitys-sektori on nähnyt nousun virtuaalisisustus web-sovelluksissa. Nämä sivut usein kuitenkin suuntaavat palvelunsa kiinteistövälitys-yrityksille ja tämä aiheuttaa ongelmia yksityishenkilölle, etsiessään samankaltaisia palveluita.
Tämä opinnäytetyö tutkii, voiko pelillistämistä ulkoiseen motivaatioon perustuen käyttää tällaisessa web-sovelluksessa, ja saada aikaan positiviinen vaikutus yrityksen myyntiin. Nettisivu keräsi dataa neljän viikon periodilta. Tästä datasta verrataan seuraavia mittareita eri versioissa: (a) tilausten määrä; (b) tilausten tiheys; (c) kuvien määrä per tilaus, sekä (d) yksityis-asiakkaiden määrä.
Tuloksista voitiin todeta, että kuponkijärjestelmä vaikutti virtuaalisen sisustuspalvelun käyttötottumuksiin ja että tilausten kokonaismäärä kasvoi uudistuneen verkkosivun myötä. The real-estate sector has seen a surge of virtual furnishing web applications. However, these websites often aim their services towards real-estate agencies and that can be a problem for individuals looking to sell their house.
This thesis investigates if gamification can be used on a web-application operating in the real-estate sector to positively affect sales of the company. An extrinsic coupon-based reward system is the main form of gamification in the revised website, which ran live for four weeks collecting sales-related data. This study compared the sales between the old website and the revised site by analyzing: (a) number of orders; (b) order rates; (c) number of images per order; and (d) number of independent (not real estate) clients each website attracted.
The results showed that the coupon system affected the usage patterns of the virtual furnishing service and that the overall number of orders increased with the revised website. Therefore, this thesis concludes that extrinsic motivation could be a means of positively influencing real estate customer selling habits.
Tämä opinnäytetyö tutkii, voiko pelillistämistä ulkoiseen motivaatioon perustuen käyttää tällaisessa web-sovelluksessa, ja saada aikaan positiviinen vaikutus yrityksen myyntiin. Nettisivu keräsi dataa neljän viikon periodilta. Tästä datasta verrataan seuraavia mittareita eri versioissa: (a) tilausten määrä; (b) tilausten tiheys; (c) kuvien määrä per tilaus, sekä (d) yksityis-asiakkaiden määrä.
Tuloksista voitiin todeta, että kuponkijärjestelmä vaikutti virtuaalisen sisustuspalvelun käyttötottumuksiin ja että tilausten kokonaismäärä kasvoi uudistuneen verkkosivun myötä.
This thesis investigates if gamification can be used on a web-application operating in the real-estate sector to positively affect sales of the company. An extrinsic coupon-based reward system is the main form of gamification in the revised website, which ran live for four weeks collecting sales-related data. This study compared the sales between the old website and the revised site by analyzing: (a) number of orders; (b) order rates; (c) number of images per order; and (d) number of independent (not real estate) clients each website attracted.
The results showed that the coupon system affected the usage patterns of the virtual furnishing service and that the overall number of orders increased with the revised website. Therefore, this thesis concludes that extrinsic motivation could be a means of positively influencing real estate customer selling habits.