Kohdeorganisaation viestinnän kehittäminen asukasdemokratian lisäämiseksi
Luojus, Ismo (2022)
Luojus, Ismo
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017421
Tiivistelmä
Asumisoikeuslaki täytti 30 vuotta vuonna 2020, jolloin sen katsottiin tarvitsevan uudistamista, jotta se vastaa paremmin nykyaikaisiin vaatimuksiin. Yhtenä uuden lain tärkeimmistä tavoitteista pidettiin asukasdemokratian lisäämistä. Asukasdemokratian lisääminen tarkoittaa, että kohdeorganisaation ja samanlaista toimintaa harjoittavien yritysten on muutettava toimintaansa avoimemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Asukkaiden on saatava enemmän päätösvaltaa asioihin, jotka vaikuttavat heidän asumiseensa ja siihen liittyviin kustannuksiin. Asukkaille on annettava enemmän ja laadukkaampaa tietoa. Keskityin opinnäytetyössä kohdeorganisaation viestinnän kehittämiseen, jotta siinä otetaan huomioon lain vaatimukset asukasdemokratian lisäämiseksi.
Tutkimusmenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä ja tutkimushaastatteluja. Dokumenttianalyysissä tutkittiin alkuperäistä lakia ja muutoksia, joita uudistettu laki siihen tuo. Uuden lain valmisteluvaiheen dokumentteja hyödynnettiin, koska niihin oli kirjattu paljon asukkaiden palautteita asioista, joihin asukkaat eivät ole olleet tyytyväisiä.
Tutkimushaastattelut olivat tärkein tutkimusmenetelmä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin 11 henkilöä, joista yhdeksän työskentelee kohdeorganisaatiossa ja kaksi on sen asiakkaita. Haastattelut toteutettiin Teams-yhteydellä. Haastattelukysymyksiä oli yhteensä kahdeksan. Vastauksien perusteella saavutettiin johtopäätöksiä ja kehitysehdotuksia, joita hyödyntämällä kohdeorganisaatio voi kehittää henkilöstönsä viestintää siten, että asukasdemokratiaa lisätään.
Opinnäytetyön tuotoksena laaditaan erityisesti kohdeorganisaation kiinteistömanagereille ohjeistus, jonka mukaan he voivat toimia ja viestittää asukkaille uuden lain määräyksiä noudattaen. Opinnäytetyön jatkotutkimuksena toteutetaan asukkaille suunnattava kysely, jonka avulla selvitetään kohdeorganisaation onnistumista uudistetun asumisoikeuslain noudattamisessa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä ja tutkimushaastatteluja. Dokumenttianalyysissä tutkittiin alkuperäistä lakia ja muutoksia, joita uudistettu laki siihen tuo. Uuden lain valmisteluvaiheen dokumentteja hyödynnettiin, koska niihin oli kirjattu paljon asukkaiden palautteita asioista, joihin asukkaat eivät ole olleet tyytyväisiä.
Tutkimushaastattelut olivat tärkein tutkimusmenetelmä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin 11 henkilöä, joista yhdeksän työskentelee kohdeorganisaatiossa ja kaksi on sen asiakkaita. Haastattelut toteutettiin Teams-yhteydellä. Haastattelukysymyksiä oli yhteensä kahdeksan. Vastauksien perusteella saavutettiin johtopäätöksiä ja kehitysehdotuksia, joita hyödyntämällä kohdeorganisaatio voi kehittää henkilöstönsä viestintää siten, että asukasdemokratiaa lisätään.
Opinnäytetyön tuotoksena laaditaan erityisesti kohdeorganisaation kiinteistömanagereille ohjeistus, jonka mukaan he voivat toimia ja viestittää asukkaille uuden lain määräyksiä noudattaen. Opinnäytetyön jatkotutkimuksena toteutetaan asukkaille suunnattava kysely, jonka avulla selvitetään kohdeorganisaation onnistumista uudistetun asumisoikeuslain noudattamisessa.