Balanced Scorecard apuna strategian jalkauttamisessa
Laukkanen, Joonas (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061317574
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061317574
Tiivistelmä
Yrityksen liiketoiminnan kokonaisvaltainen mittaaminen on nykyaikana yksi liiketoiminnan tärkeimmistä menestystekijöistä. Pelkästään taloudellisten lukujen analysointi ei enää riitä, vaan liiketoimintaa kokonaisuutena tulee mitata myös ei-taloudellisten tekijöiden kautta. Balanced Scorecard, eli tasapainotettu tuloskortti, on yrityksen työkalu laaja-alaisempaan liike-toiminnan suorituskyvyn seurantaan. Balanced Scorecardin on kehittänyt Harvardin yliopiston professori Robert Kaplan ja konsultointiyrityksen johtaja David Norton 1990-luvun alkupuolella.
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyritykselle tasapainotettu tuloskortti, joka mittaa liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti. Kohdeyrityksenä toimii jyväskyläläinen liikunta- ja palvelualan yritys Laajis Oy.
Opinnäytetyö toteutetaan laadullisena tutkimuksena, jossa käytetään konstruktiivista tutkimusotetta ja teoreettinen viitekehys koostuu strategian käytännön toteuttamisesta ja Balanced Scorecard -kirjallisuudesta. Tutkimusaineisto kerätään ryhmähaastatteluilla sekä kohdeyrityksen toimintaa havainnoimalla.
Tutkimuksen tuloksena on tasapainotettu tuloskortti, joka on yhteydessä kohdeyrityksen strategiaan. Tasapainotetussa tuloskortissa on hyödynnetty neljää perusnäkökulmaa taloudellinen näkökulma, asiakasnäkökulma, sisäisten prosessien näkökulma ja oppimis- ja kasvunäkökulma.
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyritykselle tasapainotettu tuloskortti, joka mittaa liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti. Kohdeyrityksenä toimii jyväskyläläinen liikunta- ja palvelualan yritys Laajis Oy.
Opinnäytetyö toteutetaan laadullisena tutkimuksena, jossa käytetään konstruktiivista tutkimusotetta ja teoreettinen viitekehys koostuu strategian käytännön toteuttamisesta ja Balanced Scorecard -kirjallisuudesta. Tutkimusaineisto kerätään ryhmähaastatteluilla sekä kohdeyrityksen toimintaa havainnoimalla.
Tutkimuksen tuloksena on tasapainotettu tuloskortti, joka on yhteydessä kohdeyrityksen strategiaan. Tasapainotetussa tuloskortissa on hyödynnetty neljää perusnäkökulmaa taloudellinen näkökulma, asiakasnäkökulma, sisäisten prosessien näkökulma ja oppimis- ja kasvunäkökulma.