Laatujärjestelmä sähkösuunnittelutoimistolle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli luoda laatujärjestelmä pienelle sähkösuunnittelutoimistolle. Suunnittelutoimiston ongelmana oli yhtenevien toimintatapojen puuttuminen, jonka myötä opinnäytetyönä kehitettiin yritykselle laatujärjestelmä. Laatujärjestelmän tarkoituksena on kirjata ylös yrityksen käytännöt ja yhtenäistää olemassa olevia käytäntöjä. Opinnäytetyössä tehtiin tutkimusta suunnittelutoimistojen laatujärjestelmien sisällöstä ja vaatimuksista sekä luotiin yritykselle laatukäsikirja, joka noudattaa SFS-EN ISO 9001:2015-standardia.

Työssä hyödynnetään ISO 9001 standardia. Materiaalia kerättiin myös laadunhallintaa koskevista työkirjoista. Tarvittava aineisto laatukäsikirjaa varten kerättiin yrityksen suunnittelijoiden sekä toimitusjohtajan haastatteluilla, joiden avulla yrityksen toiminta sekä yhtenevät toimintatavat saatiin kirjattua.

Opinnäytetyön tuotoksena luotiin yritykselle standardia noudattava laatukäsikirja. Yritys voi tulevaisuudessa hyödyntää laatukäsikirjaa sekä opinnäytetyötä varten kerättyä tietoa ja rakentaa näiden perusteella laadunhallintajärjestelmän, joka täyttää standardien vaatimukset. Opinnäytetyössä käsitellään yleisesti laatua ja laatujärjestelmää. Laatukäsikirjan salassa pidettävien tietojen takia laatukäsikirjaa ei julkaista opinnäytetyön yhteydessä. Laatukäsikirjan kansilehti sekä sisällysluettelo on kuitenkin nähtävissä liitteissä.

This thesis was commissioned by a small electrical design office which did not have any consistent quality management systems. A quality management system would help the company and its designers to have similar ways of operation and help them improve their performance.

The aim for the thesis was to create a quality manual that focuses to explain the company’s operations and practices in written documents. The quality manual was made to fulfill the requirements presented in the SFS-EN ISO 9001 standard, which was updated in 2015.

The main part of the project was literature review on ISO standards, different manuals about quality management systems and interviewing the employees of the company.

The thesis discusses quality in general and describes the purpose and structure of a quality management system. It also goes in depth on ISO standards and quality certificates.

Due to confidential information, the quality manual will not be published in this work, but you can find its table of contents in the appendices. The quality manual will help the company to monitor and measure its operations and improve their performance that way. This quality manual can assist the company in creating a fully functional quality management system and apply for a quality certificate.