Palautustarkastus laadun parantajana koneiden ja laitteiden vuokraustoiminnassa

Abstract

Kone- ja laitevuokraus on toimiala, jonka merkitys on keskeinen kaikessa rakentamisessa, korjaamisessa ja muokkaustoiminnassa. Vuokraajina ovat useimmin isot yritykset, joiden kone- ja laitetarve on sekä koneiden koon ja määrän suhteen suri. Oma sektorinsa konevuokrauksessa on pienten yksityistalouksien vuokralaitteiden tarve.

Rakennuslaitteiden sekä muiden laitteiden laatu, käytettävyys ja hyvin tärkeänä seikkana myös turvallisuus ovat alan vuokraustoiminnassa keskeisiä seikkoja. Sekä asiakkaan että vuokralle antajan kannalta tärkeä huoltoketjun vaihe on vuokralta palanneen laitteen lopputarkastus, mitä työssäni tarkastelen pitkäaikaisen työkokemuksen antaman asiantuntemukseni kannalta. Pohdin lopputarkastuksen kehittämismahdollisuuksia ja solmukohtia, sekä asiakkaana että vuokralle antajan etua silmällä pitäen.

Työnantajani, Ramirent Oy:n tarjoama huolto ja korjaus on keskitetty HUBeihin, toimitilakeskittymiin, joita on 10 yksikköä. Kukin yksikkö vastaa oman alueensa koneista ja laitteista. Eri konetyyppejä ovat esimerkiksi raskaat koneet, maansiirtokoneet, työmaakopit, hissit, pienkoneet, moduulit, lämmityslaitteet ja virranlähteet, turvalaitteet, torninosturit ja teollisuuskoneet.

Minulla on pitkä työura Ramirent Oy:n palveluksessa. Osa työtäni on ollut lopputarkastuksen tekeminen vuokralta palautuneisiin laitteisiin. Työhöni on myös kuulunut asiakasneuvonta. Näitä työhöni kuuluvia työvaiheita käsittelen yksityiskohtaisemmin tuonnempana opinnäytetyössäni.

Asiakkaina ovat isot yritykset monelta alalta, ja myös pienasiakkaat moninaisine laitetarpeineen. Työssäni pyrin etsimään työtapoja, jotka parantavat eri kokoluokan asiakkaiden parempaa palvelemista.

Machinery and equipment rental is an industry that plays a key role in all construction, repair and refurbishment activities. The tenants are most often large companies whose need for machinery and equipment is distracting in terms of the size and number of machines. There is also a need for rental equipment for small private households in machine rental in its own sector.

The quality, usability and, as a very important aspect, the safety of construction equipment and other equipment are also key aspects of the industry's rental operations. An important stage in the supply chain for both the customer and the lessor is the Final Inspection of the returned equipment, which I consider in my work from the point of view of my long-term work experience. I consider the development possibilities and nodes of the final inspection, both as a customer and in the interests of the lessor.

The maintenance and repair provided by my employer, Ramirent Oy, is centralized in HUBs, which have 10 units. Each unit is responsible for the machines and equipment in its own area. Different types of machines include, for example, heavy machinery, earthmoving machines, site sheds, elevators, small machines, modules, heating equipment and power supplies, safety equipment, tower cranes and industrial machines.

I have a long career with Ramirent Oy. Part of my job has been doing a final inspection of the equipment returned from rent. My job has also included client counseling. I will discuss these stages of my work in more detail later in my thesis.

The customers are large companies from many industries, and also small customers with their diverse equipment needs. In my work, I strive to find ways of working that improve the service to customers of all sizes.