Liiketoiminnan kehittäminen : Case: Mallan Makeat – sisustus- ja herkkupuoti

Abstract

Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Mallan Makeat- sisustus- ja herkkupuodin liiketoimintaa selvittämällä kuluttajan ostokäyttäytymistä sekä ottaa huomioon elämäntyyliyrittäjyyden erityispiirteitä ja tutkimalla toimintaympäristöä. Työn teoreettinen osuus koostui kuluttajakäyttäytymisen teoriasta, jossa tarkasteltiin ostopäätösprosessia. Teoriassa perehdyttiin myös tulevaisuuden ennakoinnin peruskäsitteisiin ja trendien omaksumiseen sekä elämäntyyliyrittäjyyden erityispiirteisiin.

Tiedonkeruumenetelminä käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista menetelmää. Tutkimus rajattiin koskemaan ilmajokelaisia naisia. Kehittämistyön empiirinen aineisto koottiin käyttämällä sekä kirjekyselyä että teemahaastattelua menetelminä. Tutkimustulosten perusteella kävi ilmi, että tärkeintä sisustustuotteen va-linnassa oli tuotteen ulkonäkö. Ne vastaajat, jotka olivat asioineet kohdeyrityksessä, olivat hyvin tyytyväisiä sen toimintaan ja palveluihin.

Toimintaympäristön tarkastelu PESTE- analyysin ja kilpailija- analyysin avulla hahmotti toimintaympäristön nykytilaa ja tulevaisuutta. Kehittämisehdotuksena kohdeyritykselle nimettiin menestystekijät ja suunniteltiin toimenpiteet niiden saavuttamiseksi. Toiminnan suuntaaminen tavoitteelliseksi auttaa pientä yritystä säilyttämään ja vahvistamaan oman kapean erityisosaamisen aluetta sekä saavuttamaan siinä menestystä.

The objective of the thesis was to develop the Mallan Makeat interior and sweets boutique business by studying consumer purchase behaviour taking into account the special nature of lifestyle entrepreneurship and studying the business environment of the case company. The theoretical part of the work consists of consumer behaviour theory, where the buying decision making process is studied. The theoretical part also deals with the basic concepts of forecasting, the assimilation of trends, as well as the characteristics of lifestyle entrepreneurship.

The information gathering was done by using both quantitive and qualitative methods. The study was outlined to involve female Ilmajoki inhabitants. The empirical data of the thesis was collected using a mail survey and a semi-structured interview. The results showed that the most important criteria in choosing interior products were product design. Those respondents who had visited the company were very satisfied with the services of the company.

PESTE analysis and competitor analysis helped to understand the current state and future of the business environment. Success factors were identified and chosen, and through development proposals, actions were planned to utilize these factors in a better way. Target-driven planning helps a small company to maintain and strengthen its specialized knowledge leading to success.