Developing sales and operations planning -process : case: Tepcomp Oy
Koskinen, Tomi (2022)
Koskinen, Tomi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061718184
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061718184
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Tepcomp Oy:n kysynnän ja tarjonnan tasapainotukseen liittyvän prosessin nykytila, mahdolliset kehityskohteet sekä luoda yritykselle kehitysehdotus, miten prosessia voidaan kehittää ja miltä prosessi voisi näyttää tulevaisuudessa. Prosessi nähdään yrityksessä tärkeänä osana yrityksen koko toimintaa, mutta erityisesti tärkeänä osana asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan suorituskykyä sekä sisäistä kommunikaatiota. Opinnäytetyön aihe ja sisältö rajattiin kattamaan vain prosessin johtotaso, koska prosessi kokonaisuudessaan on hyvin laaja ja koko prosessin kehitys vaatisi hyvin yksityiskohtaista kehitystä ja mahdollisesti vuosien implementointia.
Työn teoriaosuudessa kuvataan elektroniikan sopimusvalmistus -toimialan luonnetta, toimintojen tai tuotannon ulkoistamista, sekä nykyhetken ja tulevaisuuden markkinatilannetta yhdessä tämän hetken suurimpien globaalien haasteiden kanssa. Myös kysynnän ja tuotannon tasapainotukseen liittyvän prosessin teoriaa on kattavasti kuvattu.
Prosessin nykytila ja kehityskohteet tunnistettiin analysoimalla kyselylomakkeella ja haastatteluilla yrityksen johtohenkilöiltä saatuja vastauksia ja yhdistämällä näitä yrityksen suorituskyvyn mittareista saatuihin tuloksiin. Tutkimusmenetelmillä saadut tutkimustulokset ja niiden perusteella tehdyt analyysit todettiin luotettaviksi.
Yhdistämällä aiheeseen liittyvää teoriaa ja kirjallisuutta tutkimustuloksien perusteella tehtyyn nykytila-analyysiin ja tunnistettuihin kehityskohteisiin, tehtiin yritykselle prosessin kehitysehdotus. Kehitysehdotus tehtiin laajemman prosessikuvauksen muotoon, jotta kehitysehdotukset ja niiden vaikutus koko prosessiin tulevat paremmin esille. Yritykselle toimitettiin myös kehitysehdotuksen onnistuneeseen implementointiin liittyvät vaatimukset sekä kuvattiin tähän liittyvät riskit.
The objective of this thesis was to find out the current state of sales and operations planning (S&OP) process, possible improvement areas, and to create a development proposal of how the process can be improved and what the process could look like in the future for Tepcomp Oy. The company sees the S&OP process as an important part of the company’s entire business, but even more critical as part of the customer satisfaction, business performance and internal communication. The subject and content of this thesis was limited to management level of sales and operations planning process. This limitation was determined because S&OP process in its whole entity is very wide, and development of whole process would require very detailed development and possibly years of implementing.
In the theoretical part of this thesis is described the nature of electronic manufacturing industry, outsourcing of functions or manufacturing, and present and future market view together with the greatest global challenges of today. The theory of S&OP process is also comprehensively described.
The current state of the process and development areas were recognized by analyzing the responses received from company management through questionnaire and interviews with the results gathered from the performance indicators of the company. The research results gathered with the used research methods and the analyzes conducted based on these results were determined reliable.
A development proposal was made for the company by combining the relevant theory and literature with the current state analysis and recognized development areas conducted based on the research results. The development proposal was provided in the form of a broader S&OP process description. This form was determined to better describe the content of the development proposals and proposals impact for the whole S&OP process. The company was also provided with requirements for successful implementation and implementation related risks.
Työn teoriaosuudessa kuvataan elektroniikan sopimusvalmistus -toimialan luonnetta, toimintojen tai tuotannon ulkoistamista, sekä nykyhetken ja tulevaisuuden markkinatilannetta yhdessä tämän hetken suurimpien globaalien haasteiden kanssa. Myös kysynnän ja tuotannon tasapainotukseen liittyvän prosessin teoriaa on kattavasti kuvattu.
Prosessin nykytila ja kehityskohteet tunnistettiin analysoimalla kyselylomakkeella ja haastatteluilla yrityksen johtohenkilöiltä saatuja vastauksia ja yhdistämällä näitä yrityksen suorituskyvyn mittareista saatuihin tuloksiin. Tutkimusmenetelmillä saadut tutkimustulokset ja niiden perusteella tehdyt analyysit todettiin luotettaviksi.
Yhdistämällä aiheeseen liittyvää teoriaa ja kirjallisuutta tutkimustuloksien perusteella tehtyyn nykytila-analyysiin ja tunnistettuihin kehityskohteisiin, tehtiin yritykselle prosessin kehitysehdotus. Kehitysehdotus tehtiin laajemman prosessikuvauksen muotoon, jotta kehitysehdotukset ja niiden vaikutus koko prosessiin tulevat paremmin esille. Yritykselle toimitettiin myös kehitysehdotuksen onnistuneeseen implementointiin liittyvät vaatimukset sekä kuvattiin tähän liittyvät riskit.
The objective of this thesis was to find out the current state of sales and operations planning (S&OP) process, possible improvement areas, and to create a development proposal of how the process can be improved and what the process could look like in the future for Tepcomp Oy. The company sees the S&OP process as an important part of the company’s entire business, but even more critical as part of the customer satisfaction, business performance and internal communication. The subject and content of this thesis was limited to management level of sales and operations planning process. This limitation was determined because S&OP process in its whole entity is very wide, and development of whole process would require very detailed development and possibly years of implementing.
In the theoretical part of this thesis is described the nature of electronic manufacturing industry, outsourcing of functions or manufacturing, and present and future market view together with the greatest global challenges of today. The theory of S&OP process is also comprehensively described.
The current state of the process and development areas were recognized by analyzing the responses received from company management through questionnaire and interviews with the results gathered from the performance indicators of the company. The research results gathered with the used research methods and the analyzes conducted based on these results were determined reliable.
A development proposal was made for the company by combining the relevant theory and literature with the current state analysis and recognized development areas conducted based on the research results. The development proposal was provided in the form of a broader S&OP process description. This form was determined to better describe the content of the development proposals and proposals impact for the whole S&OP process. The company was also provided with requirements for successful implementation and implementation related risks.