Asiakasneuvojan arki pankissa : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
Karupovic, Maida (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022071819278
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022071819278
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää opiskelijan ammatillisia taitoja ja osoittaa valmiuksia soveltaa näitä taitoja asiantuntijatehtävässä.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin opiskelijan ammatillista kehittymistä pankkialan päivittäistyötehtävissä kahdeksan viikkoisen tarkastelujakson aikana. Ennen päiväkirjaraportoinnin aloittamista, analysoitiin tarkemmin työhön liittyvät tehtävät, oman työn kannalta keskeisimmät sidosryhmät organisaatiossa ja ammatillisen kehityksen nykytilanne.
Päiväkirjaraportoinnin yhteydessä analysoitiin työtehtäviä päivätasolla. Viikon päätteeksi analysoitiin viikon aikana kehittynyttä osaamista, esille tulleita ongelmia ja niihin löytyneitä ratkaisuja. Opinnäytetyössä tarkasteltiin pankkialan päivittäistehtäviä eri lähteistä löytyneeseen materiaalin nähden.
Työn lopuksi tarkasteltiin omaa kehitystä alkutilanteeseen nähden ja pohdittiin, mitä uusia toimintamalleja on löytynyt, joita voi työssään hyödyntää.
Opinnäytetyössä tarkasteltiin opiskelijan ammatillista kehittymistä pankkialan päivittäistyötehtävissä kahdeksan viikkoisen tarkastelujakson aikana. Ennen päiväkirjaraportoinnin aloittamista, analysoitiin tarkemmin työhön liittyvät tehtävät, oman työn kannalta keskeisimmät sidosryhmät organisaatiossa ja ammatillisen kehityksen nykytilanne.
Päiväkirjaraportoinnin yhteydessä analysoitiin työtehtäviä päivätasolla. Viikon päätteeksi analysoitiin viikon aikana kehittynyttä osaamista, esille tulleita ongelmia ja niihin löytyneitä ratkaisuja. Opinnäytetyössä tarkasteltiin pankkialan päivittäistehtäviä eri lähteistä löytyneeseen materiaalin nähden.
Työn lopuksi tarkasteltiin omaa kehitystä alkutilanteeseen nähden ja pohdittiin, mitä uusia toimintamalleja on löytynyt, joita voi työssään hyödyntää.