Fostering Emotional Intelligence and Empathy Into Leadership: The Case of a Finnish Company X

Abstract

Vuosikymmenien ajan johtajuus on muovautunut jatkuvalla tahdilla, muuntautuen ja kehittäen uudenlaisia tehokkaita toimintamalleja tukemaan nykyaikaisia tarpeita sekä vaatimuksia, joita moderni johtajuus edellyttää. Toimintatavat, joita on hyödynnetty muutamia vuosikymmeniä sitten, ovat nykyisin muuntautuneet muuksi johtuen moninaisista syistä, mutta erityisesti siitä syystä, että transformaatiolle on ollut tarve. Maailma muuttuu nopeasti, jonka takia muutokset ja samanaikainen epävarmuus saattavat aiheuttaa lisäkuormitusta organisaatioille sekä työntekijöille. Tämän vuoksi erityisesti myötätuntoinen, kannustava sekä ymmärtäväinen johtajuus on nykyisin erityisen tärkeää.

Tässä tutkimuksessa on tarkoituksena havainnoida sekä käsitellä päällimmäisiä syitä johtajuuden kehittämistarpeille. Samalla määritellään tunneälykkyyden sekä empaattisen johtajuuden merkitys. Näiden lisäksi tutkimus tarkkailee myös tärkeimpiä syitä miksi tunneälykäs sekä empaattinen johtajuus on tärkeää nykyisessä organisaatiomaailmassa. Tutkimus käsittelee sekä työntekijöiden, että johtajien perspektiivejä, hyödyntämällä haastatteluita sekä havainnointi tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksessa on toteutettu syvähaastatteluja, joissa tarkastellaan vertailevasti eri vaikutuksia, kokemuksia, sekä näkemyksiä. Syvähaastatteluiden lisäksi tutkimukseen on sisällytetty työntekijäperspektiiviä kartoittava kysely, joka tuotti numeraalisia tutkimustuloksia havainnointien tueksi. Tutkimus huomioi myös työntekijäperspektiiviä kattavasti, tuottaakseen täsmennystä siihen, minkälaisia toiveita, tarpeita sekä odotuksia työntekijöillä on johtajuutta kohtaan. Tämän lisäksi tutkimus esittelee toimintamalleja, joita nykyaikaiset johtajat voisivat hyödyntää kehittyäkseen tunneälykkäimmäksi ja empaattisemmiksi johtajiksi.

Kokonaisuutena tämän opinnäytetyön tarkoitus on tuottaa tutkimus ajankohtaisesta, tarpeellisesta sekä paikoittain myös sensitiivisestä aiheesta, ja arvioida sekä työntekijöiden, että johtajien näkökulmia kattavasti. Tutkimus myös osoittaa tunneälykkään sekä empaattisen johtamisen hyödyn organisaation kehittymiseen kustannustehokkaasti, mikä toimii myös kilpailuetuna nykyisessä organisaatiomaailmassa.

Throughout the decades leadership has evolved continuously, simultaneously developing new and effective approaches to respond to the necessities and requirements modern leadership holds. The leadership tactics utilized a few decades ago have distinctively altered, due to assorted reasons, however mainly because of the need for change and evolvement of generations. The modern world represents an evolving and altering entity, in which uncertainties and changes may cause distress in organizations and in employees, leading to the reason why compassionate, supportive and understanding leadership is highly essential.

In this study, the author attempts discuss the primary reasons for change in leadership, introduces the definition of emotionally intelligent and empathetic leadership, in addition to seeking for the specific motives of why fostering empathetic and emotionally intelligent leadership would be highly beneficial in the current organizational world. The author presents perspectives gathered from both employees and leaders, by utilizing both qualitative and quantitative research methods. More precisely, this thesis focuses on analyzing primarily qualitative research data, in the form of in-depth interviews with leaders and employees, with a comparative and observational research approach. In addition, the study also provides quantitative numerical data, which has been gathered through a survey designed to evaluate employee perceptions and perspectives. Moreover, the study provides a closer look at the requirements subordinates perceive necessary and supportive for modern leadership, to provide insights for current or aspiring leaders of what modern employees value and require from leadership. Additionally, the research attempts to seek tangible ways for leaders to potentially foster and introduce more compassionate and humane methods into their leadership.

The overall study is an attempt to conduct research, which is based on a modern, necessary and sensitive topic, which validates and supports both employee and leader viewpoints. Furthermore, the study provides the significance for organizations to develop and enhance their structure with a current, cost-effective and humane approach, which will deliver as a competitive advantage.