Imagon rakentuminen markkinointiviestinnän keinoin : Case Mäntymotelli

Abstract

Sain opinnäytetyöni tutkimusaiheen Mäntymotellilta. Imagotutkimuksen taustalla on Mäntymotellin yrittäjien vaihtuminen kesällä 2013. Uudet yrittäjät kokivat tärkeäksi Mäntymotellin nykyisen imagon selvittämisen sekä kehittämisehdotusten saamisen imagon kehittämiseksi. Opinnäytetyöni tutkimusongelma on selvittää Mäntymotellin nykyistä imagoa sekä miten Mäntymotellin imagoa voisi markkinointiviestinnän keinoin kehittää.

Opinnäytetyöni teoreettinen viitekehys koostui imagosta ja sen lähikäsitteistä, markkinointiviestinnästä sekä Suomen vapaa-ajanmatkailun yleisistä vetovoimatekijöistä. Imago on se, joka ohjaa meidän toimintaa tiedostetusti tai tiedostamatta. Eräs keino, jolla voidaan vaikuttaa ihmisten mielikuviin, on juuri markkinointiviestintä. Suomalaisen hyvinvointiloman tuotekriteerit, jotka ovat mm. luonto, järvi, sauna, majoitus hyvätasoisessa hotellihuoneessa, loma-asunnossa tai -mökissä, ja terveellinen lähiruoka, ovat kaikki jo olemassa Mäntymotellin tarjoomassa.

Opinnäytetyöni tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella eli määrällisellä tutkimuksella. Tutkimusaineiston hankinta tapahtui strukturoidulla kyselylomakkeella Helsingissä 16.–19.1. järjestetyillä Matkamessuilla, jonne Mäntymotelli osallistui yhdessä Mäntyharjun kunnan kanssa. Imagotutkimukseeni sain vastauksia yhteensä 33 kappaletta, joista 42 % oli Mäntymotellin tärkeintä kohderyhmää eli yli 50–vuotiaita.

Tutkimusaineiston perusteella voidaan päätellä, että Mäntymotellin palveluille on tulevaisuudessa kasvavaa kysyntää. Väestön ikääntyminen lisääntyy Suomessa ja tästä nousee selkeä tarve sekä kysyntä hyvinvointilomailulle. Tähän kohderyhmään Mäntymotelli tähtää. Tutkimuksen mukaan vastaajista suurin osa koki Mäntymotellin imagon hyväksi ja tämä antaa hyvät mahdollisuudet kehittää imagoa lisää markkinointiviestinnän keinoin. Markkinointiviestinnän tulee aina perustua todellisuuteen, joten positiivisen imagon kannalta on tärkeää kehittää koko ajan lisää Mäntymotellin kaikkia osa-alueita, kuten fyysisiä tiloja, henkilöstöä ja asiakaspalvelua.

My thesis is a case-study of building a brand image for Mäntymotelli. The background of the case is a change in the ownership. The new entrepreneurs started in the summer of 2013. They were interested to know the present status of Mäntymotelli’s brand image and also to receive new ideas for developing it. So the purpose of my thesis was to find out the current status of Mäntymotelli’s brand image and develop new ideas to improve it through marketing communication.

The theoretical framework of my thesis consists of brand image, marketing communication and also wellness tourism. We all are affected by brand image unconsciously or consciously. One important method to improve brand image is marketing communication. The Finnish wellness tourism criteria are access to nature, sauna, accommodation in a quality room, villa or cottage, and healthy local food. All these criteria are already fulfilled by Mäntymotelli.

The research method of my thesis was a quantitative structured enquiry. The research material was col-lected during 16–19 January at Nordic Travel Fair Matka at Messukeskus, Expo and Convention Centre Helsinki. Mäntymotelli shared a stand with the municipality of Mäntyharju. 33 visitors replied to the image questionnaire and 42 % of them belonged to the most important customer segment of the hotel. The most important customer segment of Mäntymotelli is couples in their late fifties.

Based on the research results the demand for Mäntymotelli’s services will grow in the future. The increas-ing amount of ageing people will also boost the demand for wellness holidays. Mäntymotelli is focusing on this customer segment. The research results further indicated that the majority of the respondents found the brand image of Mäntymotelli positive. Based on this information Mäntymotelli has good opportunities to further develop the brand image. Successful marketing communication must always have substance. To create and keep a positive brand image, Mäntymotelli should continuously be developed in all service areas such as rooms, restaurant, employees and customer service.