Arvojen toteutuminen sisäisessä viestinnässä : case If Vahinkovakuutusyhtiö Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n sisäinen viestintä toimii. Opinnäytetyö selvitti miten arvot ovat jalkautuneet Ifin sisäiseen viestintään. Työ painottuu esimiestyöhön, koska esimiehillä on tärkeä rooli sisäisen viestinnän kanavana ja arvojen jalkauttajana. Arvojen toimeenpaneminen on rajattu päivittäisviestintään.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsitteli arvoja ja sisäistä viestintää. Arvojen osuudessa käsiteltiin arvojen määrittelyä, arvoja osana yrityskulttuuria ja strategiaa sekä arvojohtamista. Sisäisen viestinnän osuus käsitteli sisäisen viestinnän määrittelyä, tehtäviä ja kanavia.

Tutkimus toteutettiin laadullisena teemahaastatteluna, jossa haastateltiin kohdeyrityksen 12:ta esimiestä. Tutkimus eteni tavoitteiden mukaisesti ja tutkimusongelmiin saatiin vastaukset. Tutkimuksesta selvisi, miten sisäinen viestintä toimii ja miten arvot toteutuvat päivittäisessä toiminnassa. Tutkimustulosten perusteella tehtiin kehitysehdotuksia.

The present bachelor’s thesis focuses on how the internal communication functions at Insurance Company If Ltd. One objective of this thesis is to explore how the values can be seen in the internal communication in the company. The study focuses on leadership because superiors have a vital role in the internal communication and in implementing the core values. The discussion on implementing the core values is limited to daily communication between the superiors and- subordinates.

The theoretical part of this thesis discusses with internal communication and values. The part focusing on values discusses the definition of values, values as a part of organizational culture and strategy and value based leadership. The part focusing on internal communication defines and discusses- the functions the internal communication and internal communication channels.

The study method used in the present thesis is qualitative and the study was carried out by conducting theme interviews with 12 superiors. The results show how the internal communication worked and how core values manifested themselves in everyday work, and finally, some development suggestions are made based on the findings.