Laatujärjestelmä ja sen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan Laatta- ja kivimestarit Oy:n laadullista ja työturvallista ajattelua luomalla laaja tietopaketti laadusta ja työturvallisuudesta. Opinnäytetyön pohjalta voidaan lähteä rakentamaan yritykseen oikeanlaista laatujärjestelmää.

Opinnäytetyö keskittyy laatuun käsitteenä, laatujärjestelmään ja laadun kehittämiseen. Lisäksi opinnäytetyössä käydään läpi työturvallisuuden keskeisimmät asiat henkilökohtaista suojavälineistä ergonomiseen työskentelyyn. Opinnäytetyön toteutuksessa käytettiin alan kirjallisuutta ja hyväksi todettuja rakennustapoja. Lisäksi opinnäytetyön työturvallisuusosion pohjana toimi työturvallisuuslaki.

Tuloksena saatiin selvitettyä laadukkaan rakentamisen ajalliset ja taloudelliset vaikutukset yritykseen. Lisäksi saatiin selvitettyä, miten yritykseen luodaan järkevästi ja systemaattisesti tarkoituksenmukainen ja mahdollisimman palveleva laatujärjestelmä. Opinnäytetyössä saatiin myös kartoitettua yleisimmät kompastuskivet laatujärjestelmän rakentamisessa yritykseen.

Yrityksen laadun kehittäminen palvelee niin yritystä itseään kuin myös asiakasta. Yritys pystyy oikeanlaisella laatujärjestelmällä supistamaan kustannuksia ja aikatauluja. Asiakkaan etuja ovat laadukas lopputulos tilatusta työstä ja laadukas palvelu, mikä tänä päivänä on avainasemassa kovassa kilpailussa.

The aim of this thesis was to develop the idea of quality and safety outlook of Laatta- ja Kivimestarit Oy by creating a comprehensive information packet about quality and safety. The basis of this thesis can be used to build the right kind of quality management system.

The thesis focuses on the concept of quality, quality management systems and quality development. In addition, the thesis contains the main parts of safety including personal protection and work ergonomics. Literature and proven methods were used in the thesis. The thesis’s safety section is based on law.

The result of the thesis sorts out impacts of quality building to the company’s economics and timetables. In addition, the thesis discusses how to create a systematic and appropriate quality management system. The study also surveys the biggest problems a company might face while creating a quality management system.

By developing the quality of the company the company and also the customers are served, since with a good quality management system the company is capable of making more profit and working more efficiently. The benefits for the customers are outcomes with high quality and quality services that plays a key role in today’s competition.