Palveluohjauksen käsikirja Turun kaupungin varhaiskasvatukseen

Abstract

Tämän kehittämistyön taustalla oli Turun kaupungin varhaiskasvatuksessa ollut palveluohjaushanke, jossa suunniteltiin varhaiskasvatuksen keskitettyä palveluohjausta. Turun kaupungin varhaiskasvatuksen keskitetty palveluohjaus on uusi toimintamuoto, joka aloitti toimintansa vuoden 2014 alussa. Lapsiperheille annetaan palveluohjausta varhaiskasvatuksen palveluihin keskitetysti puhelimitse, kasvokkain ja sähköpostilla Kehittämistyöni tavoitteena oli tehdä käsikirja. Siihen on koottu tietoa varhaiskasvatuspalveluista ja perehdyttää Turun kaupungin organisaatioon ja työtehtäviin. Käsikirjaa työstettiin teemaryhmässä, joka oli osa palveluohjaushanketta. Käsikirjan työstäminen käynnistyi lokakuussa 2013 ja päättyi tammikuussa 2014. Käsikirja on palveluohjauksen käytössä ja se löytyy Turun kaupungin intranet sivuilta (NeTku). Käsikirjasta saa tietoa varhaiskasvatuksen palveluohjauksesta.

A case management project of the City of Turku´s early childhood education was the basis for this development work. The purpose of the case management project was to plan out a centralized case management to early childhood education. The centralized case management of the City of Turku´s early childhood education is a new operating model which was started at the beginning of 2014. Case management to early childhood education services is provided to families with children over the phone, face to face or by e-mail. The purpose of the development work was to write a handbook. The handbook contains information on early childhood education services and it familiarizes the reader to the City of Turku`s organization and its tasks. The handbook was discussed in a working group which was a part of the case management project. The process of writing the handbook began in October 2013 and concluded in January 2014. Case management of the City of Turku takes advantage of the handbook and the handbook can be found from the City of Turku`s intranet (NeTku). The handbook provides information on the case management of early childhood education.